Intesa Sanpaolo S.p.A.

"Io vorrei capire chi assume certi dipendenti SCORTESI E MALEDUCATI per lavorare in questa banca e non solo. Io oggi per cambiare un maledetto assegno ho fatto 3 giri nelle banche tra cui fiera Verona, Verona corso Milano e bussolengo. La banca della fiera aveva del personale veramente maleducato e non ci metterò mai più piede lì dentro, a bussolengo mi hanno detto che se io mi recavo alle 13:25 avevano l’obbligo di farmi cambiare l’assegno, arrivo a corso Milano ed ero arrivato alle 13:24 e indovinate? La signora che stava in cassa per l’assegno mi ha guardato malissimo negando la riscossione della somma e il personale affiancato alla signora mi ha detto ritorna prima delle 16:55 fatto ciò mi reco in banca sempre in corso Milano e la stessa persona che mi ha detto che potevo tornare prima di quell’orario mi ha detto che la cassa era chiusa quando lui stesso ha detto che se io arrivavo alle 16:20 potevo cambiare l’assegno, SCHIFO TOTALE"

"Il posto è molto accogliente e tranquillo. Il personale gentile, preparato e molto organizzato: sono molto attenti a prevenire qualsiasi frode avvisandoti su tutti i problemi, ti mostrano a pieno l'utilizzo dell'applicazione (che è molto utile, puoi fare praticamente qualsiasi cosa da li). Sono sempre disponibili, anche telefonicamente, in caso di dubbi o per aiutare... ho chiamato più volte e ho sempre trovato risposta su qualisasi domanda io abbia posto. Ho il conto qui da circa un anno, non tantissimo, ma non mi lamento di nulla."

"Sono tre giorni consecutivi che chiamo per avere un documento che mi spetta di diritto e il mio gestore la signora Nicolis si nega alla chiamata. Non so più cosa pensare... mio marito è cliente da oltre 15 anni io da oltre 6 anni e veniamo trattati di m... forse come ha già scritto qualcuno prima di me "se il mio conto fosse tipo quello di Berlusconi verrei trattato diversamente..." meno male che a breve (appena finisce l'attesa di questo benedetto documento sempre se la signora avrà tempo e voglia di farlo Cambiamo banca) La cortesia e la gentilezza verso il cliente dovrebbe essere il minimo visto e considerato che al mondo non esiste solo questa "banca""

"Pessima esperienza! E ogni volta che mi presento in filiale per fare operazioni che non sono possibili on line, si ripropone il problema, vengo accolta in modo sgradevole. Non ultima oggi al telefono mi dicono chiusura alle 13.30 arrivo e scopro che chiudono alle 13 richiamo e mi confermano 13.30 ma poi chiedono e: si mi spiace signora è alle 13. Manco sanno gli orari! Per ritirare una carta di credito che doveva essere mandata a casa tra l'altro. Ma come li trattate i clienti! E poi basta con questi slogan appesi o l'open space e i divanetti stile discoteca. Lavorate sul rapporto con il pubblico, salutateli i clienti e fateli sentire appunto clienti e non gente che vi infastidisce. Oddio certo i Paperon de Paperoni forse hanno pure un entrata secondaria ma suvvia chi lavora con il pubblico sa bene che chiunque si trova davanti va trattato con gentilezza. BENEDETTA LA BANCA ON LINE E LA APP EVVIVA LA TECNOLOGIA dove per altro il gestore dedicato è cordiale competente e disponibile. Firmato Una cliente da 20 anni"

"Poco fa ho chiamato la mia banca per cercare di risolvere un problema rivolto al mio conto corrente e la sig.ra che mi ha risposto al telefono, di cui non so il nome, mi ha trattato malissimo in quanto indisposta ad aiutarmi e aggiungerei anche seccata dalle mie domande. Sono certo che se la mia disponibilità economica fosse stata differente, forse avrebbe avuto più rispetto. Ricordo inoltre, che siamo noi clienti a pagarvi lo stipendio"