Azienda Ulss 9 Scaligera - Distretto 2 Via Bengasi 4, 37134 Verona

"NOOO! MA E' IMPOSSIBILE DIO SANTO CHE CHIAMO DA 3 GIORNI E CADE LA LINIA.... NON HO PAROLE NEANCHE UN STELLA NON SI' MERITA"

"Pessima qualità di servizio, non rispondi alla chiamata per prenotare un appuntamento, sempre il telefono occupato ho chiamato mille volte senza successo."

"Metto una stella perché non è possibile darne zero! Sono giorni che tento telefonicamente di parlare con qualcuno per avere informazioni sul cambio del medico di medicina generale dato che LA PIATTAFORMA ONLINE NON FUNZIONA! Non ho mai ottenuto risposta , linea perennemente occupata nonostante numerosi tentativi. Vergognoso."

"Date una vacanza alla "signora" che risponde al telefono perché NON CE LA FA PIÙ!! L'episodio di servizio statale più surreale che mi sia mai capitato. Non è in grado di gestire semplicissimi contatti e prenotazioni, con veemenza non smette di commentare, con alterigia non ascolta, con superbia si accerta di non fare neanche il minimo indispensabile richiesto dal suo lavoro aggiungendo commenti personali del suo stato d'animo che chi chiama per ottenere un semplice servizio statale non è interessato a e non ha il tempo di ascoltare. Completamente inetta a un semplicissimo lavoro di segretariato, io ho necessità di un servizio garantito dallo stato (male ma garantito) e lei prendendola sul personale in modo del tutto fuori luogo ha sostenuto di essere "l'hamburger tra due panini" con estrema disperazione, solo per averle detto che, chiamato l'ufficio responsabile in precedenza per la mia copertura sanitaria, non mi hanno dato la stessa procedura che mi aveva indicato lei quando mi ha chiesto di contattare appunto l'ufficio di provenienza, e chiedevo quindi conferme (mi ha tenuto in attesa per lungo tempo appena risposto la seconda volta senza alcuna professionalità mentre inveiva contro extracomunitari a giudicare dalle parole usate), dato che il medico mi serve a Verona. Poverina, lei, l'hamburger avariato tra due panini. Se per un servizio così elementare si sente l'hamburger tra due panini, meglio se essendo già là si fa dare l'invalidità e se ne va a casa, perché non sarebbe mentire."

"Il personale è gentile e competente. La persona addetta all'entrata da' tutte le informazioni di cui si ha bisogno. Gli utenti devono imparare ad essere educati e rispettosi delle modalità di ingresso visto il momento particolare che stiamo vivendo. Gli appuntamenti valgono per tutto oramai"