GiraMondo Viaggi Verona

"Angenzia da inculare , ti ride faccia cicona con roseto ,""propretaria""" volete problemi prenota vacansa andate si dice verona Veronesa ragazze Gentile e cortesia finché pagi"

"Prenotato volo a/r destinazione Usa per figlio minorenne, ottima l'assistenza sia per Esta sia per riconferma voli. Sig.ra Turata molto cortese"

"Ho prenotato con loro la prima vacanza quest'estate, su consiglio di mia mamma che ormai è da anni che viaggia con loro. Sono stata seguita e consigliata da Roberta: gentile, disponibile, preparata e paziente! Sicuramente mi affiderò a loro per altri viaggi!!"

"Abbiamo prenotato con loro una vacanza per l'Egitto a fine Marzo. Durante il nostro soggiorno purtroppo abbiamo affrontato alcune spese mediche, ma fortunatamente avevamo l'assicurazione medica inclusa. Tornati a casa ci siamo messi in contatto con l'assicurazione che ci richiesto tutta la documentazione necessaria, tra cui l'estratto conto di viaggio che era in possesso di giramondo; abbiamo chiesto ad Arianna che ci aveva seguito fin dall'inizio, e a sua volta ci ha detto che avrebbe girato direttamente lei all'assicurazione il documento che mancava. Fin qui sembrava tutto ok ma dopo un mese non avevamo ancora ottenuto il rimborso, chiediamo notizie all'assicurazione che ci informa che stanno ancora aspettando l'estratto conto di viaggio; ricontattiamo Arianna che in realtà non aveva ancora inviato niente! Le chiediamo quindi una copia di questo documento per porterlo spedire personalmente, ma lei lo ha spedito solo all'assicurazione e non ci ha mai fatto ricevere questo documento nonostante le ripetute richieste da parte nostra. Tutto questo senza mai ricevere scuse per il disagio creato visto che i tempi del rimborso si sono notevolmente allungati. Ci spiace dover affermare che l'attenzione post vendita per il cliente risulta non sufficiente. Siamo viaggiatori abituali e con rammarico avremo un'agenzia in meno a cui rivolgerci in futuro. EDIT: in merito a quello che avete risposto, allego le foto della nostra conversazione, dopo che vi abbiamo contattato la seconda volta, a distanza di un mese dalla prima.. giusto per fare chiarezza sulla dinamica di quanto accaduto, siccome dite di non avere colpe sulla vicenda. Ammettere i propri errori, anche questo significa essere professionali.."

"Sono Veronesi, sono Agenti di Viaggio storici quindi hanno visto viaggiatori di tutte le tasche e di tutte le intelligenze. La miglior biglietteria che io abbia mai visto, si perdono in piccoli particolari ma a mio modesto parere sono il miglior network di viaggi Europeo. In questo secolo non è facile accontentare tutti, loro ci provano."