SERVIZI DELICATI SRL Via Pietro Vassanelli 25, 37012 Z.a.i. Festara

"INCOMPETENZA TOTALE. Pacco mai arrivato ma segnato consegnato dal corriere. Ho dovuto perdere davvero una marea di tempo per riuscire a capire dove fosse finito il mio pacco. Dopo esser andato in poste italiane a chiedere informazioni (visto che di solito erano loro a consegnare),ho scoperto che invece DOVEVA consegnare questa azienda. Mi sono subito adoperato a contattarli,con ripetute chiamate perché non rispondono veramente mai, e la risposta è stata che loro non avendo trovato la mia via( che tutti i corrieri trovano facilmente),hanno riportato il pacco in sede e SENZA aver contattato me per dirmi quello che era successo,hanno avuto la brillante idea di renderlo al commerciante come reso....lavandosene le mani. Ma dico io, è possibile fare una cosa del genere? Ma in che mondo un'azienda di spedizioni prende le decisioni su merce non sua? Mi spiace dirlo,ma per come lavorare, è meglio che chiudiate tutto e facciate dell'altro,perché questo lavoro non fa per voi."

"Pacco mai arrivato. Segnalazione fatta a Poste Italiane i quali dopo numerosi solleciti rispondono che il pacco è stato smarrito. Successivamente vengo contattato da Servizi Delicati i quali mi dicono che secondo la loro indagine interna il pacco risulta regolarmente consegnato. La nostra è una casa singola con giardino, nessuno potrebbe aver preso il pacco. Il corriere non è nemmeno passato ne sono certo, con altri corrieri non abbiamo MAI avuto problemi. Non basta essere gentili con i clienti, bisogna essere PROFESSIONALI e assumersi le proprie responsabilità. Voto 0"

"Servizio pessimo. Dopo un primo tentativo di consegna non si è più fatto vivo nessuno. A fatica sono riuscito a sapere dopo più di una settimana che il servito di consegna era a carico di Servizi Delicati. Ho telefonato e ho chiesto di poter ritirare di persona il pacco a me destinato. Prima mi hanno detto che potevo passare, poi hanno rettificato, e mi hanno detto che mi avrebbero richiamato nel giro di due ore. Non mi hanno più chiamato e a questo punto non so dove, e se c’è ancora un pacco destinato a me. E purtroppo non è la prima volta che ho problemi con questo corriere."

"Servizio pessimo, numero telefonico con vocina che elenca gli orari di attività del servizio clienti che tuttavia non risponde. Dopo diverse chiamate finalmente rispondono, i pacchi sono in magazzino da una settimana, non si sa perché, il corriere pare sia passato un SABATO SERA, momento in cui io ero in cortile e non è passato nessuno, e già qui la cosa è molto strana. Comunque, trovano i pacchi in magazzino, mille scuse campate in aria sul perché si trovino ancora lì. Pacchi che dovevano arrivare una settimana prima mi viene risposto che verranno messi in consegna la settimana dopo. “Ogni corriere ha più di 200 consegne al giorno” (ciò non implica l’inventarsi di essere passati a consegnare), “riceviamo in magazzino più di 1000 pacchi al giorno” “fai così, vieni in magazzino a prenderti i pacchi” “se non li vedi lunedì prossimo chiamaci e magari poi vieni a prenderteli” No, questo non è un servizio che si offre a dei clienti Ad ognuno il suo, ma se non siete in grado di gestire un’attività di trasporto merci fate altro, non esiste che delle persone che pagano si sentano dire arrangiati e vieniti a prendere il pacco da solo perché noi facciamo fatica. Pago un servizio? Bene, pretendo quel servizio. Uno/due giorni di ritardo ci stanno, siamo umani, ma non due settimane, non con assistenza clienti inesistente e che quando risponde inventa mille scuse e mi dice di arrangiarmi, allora il pacco me lo andavo a prendere direttamente dal mittente. Per non parlare poi delle condizioni dei pacchi al loro arrivo, schiacciati, strappati, rotti. Vergognosi, per niente professionali, maleducati, pretenziosi. Evitare spedizioni che possano anche solo minimamente interessare questa compagnia."

"Un pacco consegnato come da ricevuta e tracciamento, e mai recapitato. Una firma sulla distinta che non è la mia, e una responsabile che non è in grado di sapere chi quel giorno, a quell'ora ha effettuato la consegna e a chi. Non sanno neanche se il pacco è ancora in magazzino e non riescono neppure ad effettuare una tracciatura più approfondita per capire come sono andate le cose. Denuncia effettuata alla Polizia Postale, reclami aperti con Poste Italiane, e a oggi mi ritrovo ad aver pagato per un articolo mai ricevuto ma consegnato non si sa da chi, a chi, dove e quando. Viva l'Italia."