T.M. Service s.r.l. - ASSISTENZA ELETTRODOMESTICI VERONA E MANTOVA Via dell'Industria 31, 37014 Castelnuovo del Garda

"In realtà le stelle sarebbero quattro perchè ho dovuto telefonare un paio di volte per farli uscire. Il tecnico che poi è uscito è però stato puntualissimo, gentile, molto efficiente e con un ottimo rapporto rapporto qualità/prezzo. In particolare la ditta concorrente per l'assistenza Miele (Castagna) mi aveva fatto un preventivo di 1.000 euro, il funzionamento della mia lavasciuga è stato ottimamente ripristinato per 95 euro (compresa l'uscita). Le cinque stelle sono quindi del tutto meritate."

"Acquistato frigorifero Total no frost da incasso nuovo di zecca a maggio da Trony, dopo tre mesi di utilizzo mi ritrovavo sempre il congelatore pieno di ghiaccio. Per ben due volte ho chiamato i tecnici installatori locali per risolvere il problema, senza risultato. Mi sono allora rivolto all'assistenza Samsung che in pochissimo tempo mi hanno fatto arrivare un loro tecnico, Alessandro, il quale ha risolto il problema in pochissimo tempo, in maniera competente e professionale. Grazie"

"Dopo l'intervento del 15/07/2022 ad oggi 22/08/2022 ancora nulla di fatto. Sto aspettando un pezzo in garanzia con la lavastoviglie semi smontata e cucina tanto quanto. Oltre al fatto che durante l'intervento il tecnico ha parlato per metà del tempo al telefono sparando Della cliente precedente, e se n'è andato senza dire nulla, ho contattato più volte beko Italia che ha fatto più segnalazioni, ho chiamato 2 volte personalmente l'azienda e mi hanno detto che mi ricontattavano (mai più ricontatta) poi sono andati in vacanza fino al 19 agosto compreso oggi è il 22 agosto e la segreteria dice che sono ancora in ferie. Poca professionalità, scarsa velocità del servizio assistenza, e poca serietà a mio avviso. Anche beko Italia mi ha confermato che con questa azienda ha parecchie segnalazioni aperte. Metto 1 stella perché 0 non si può"

"Il 3 agosto il frigorifero non funziona più... rassegnato a spendere qualche centinaio di euro per la riparazione sperando che si risolva in tempi brevi ( perchè i frigoriferi si rompono sempre ad agosto??) chiamo e mi risponde uno dei loro tecnici che mi consiglia di fare una prova per vedere se è possibile farlo "ripartire"... e il frigo funziona!! Grazie alla competenza, gentilezza ed efficienza di Massimo, il tecnico, il problema si è risolto al telefono ed in sole 24 ore, e mi ha anche richiamato per sapere se volevo comunque fare un controllo! Esperienza molto positiva da segnalare. Grazie!"

"Ho fatto richiesta di assistenza il 2 Agosto per la riparazione di una lavatrice in garanzia e ad oggi non mi ha ancora chiamato nessuno. Chiamo io per 3/4 volte in un mese e mi dicono sempre di aspettare qualche giorno e verrò ricontattata. Chiamo un giorno e scopro che siete tutti in ferie e nessuno mi aveva avvisato di niente anzi ero stata illusa di essere ricontattata a breve in pochi giorni. Lunedi chiamo e mi risponde la signora Morena se non ricordo male il nome, dire maleducata è poco, dopo svariati tentativi di farmi ascoltare e spiegare la mia versione mi sbatte il telefono in faccia dicendomi che non aveva voglia di discutere. Ma cosa crede che la gente dopo settimane di attesa senza risposta stia li tranquilla ad aspettare e non si lamenti? Ma voi sapete cosa vuol dire lavorare o prendete in giro le persone? Non ho mai avuto un esperienza così pessima e soprattutto lavorando a contatto con i clienti non è questo il modo di risolvere i problemi. Adesso che leggo le recensioni capisco che questa pessima esperienza non l’ho avuta solo io ma altra povera gente che si affida a voi per le riparazioni di elettrodomestici quando non sapete neanche gestire una telefonata. Io è quasi un mese che sono senza lavatrice e pazienza ma voi fatevi un esame di coscienza e iniziate a lavorare come si deve. Non capisco come gente come voi possa lavorare in questo modo prendendo in giro le persone."