OROFINO Via Gagliardi 2, 30037 Città Metropolitana di Venezia,

"Portato collana per sostituzione cordino precedentemente montato da loro. Mi chiedono 7 euro per invio in laboratorio da scalare a lavaroazione consegnata. Dopo un mese mi reco al negozio non venendo contatto e mi dicono che il lavoro non è stato fatto perché non si può fare......ripeto un lavoro fatto da loro in precedenza.....ed inoltre non mi hanno reso i 7 euro. Morale ho pagato 7 euro per niente e"

"Cosegno in riparazione anello. costo del lavoro previsto €50 mi chiedono un anticipo di 7 euro mi chiamano che il lavoro è stato stimato intorno ai 180 euro io ovviamente preferisco non ripararlo e morale i 7 euro non mi vengono restituiti ( se mi veniva spiegato subito cauzione a perdere avrei sentito un altra gioielleria)"

"PESSIMO SERVIZIO. SPENDETE ALTROVE I VOSTRI SOLDI. Questo è quello che riceverete se scegliete di acquistare da loro. Al mio arrivo le commesse stavano amabilmente festeggiando bevendo assieme ad una amica. Ho dovuto richiedere l’attenzione altrimenti chissà quando si sarebbero accorte che stavo aspettando di essere servita. Riesco ad acquistare un braccialetto e da qui l’odissea… purtroppo ho dovuto sostituirlo con un altro chiedendo di poterlo stringere (pagando in anticipo il servizio). Pratica avviata. Dopo settimane arriva il tanto atteso messaggio: il bracciale era pronto, e cosa scopro? Il bracciale non era stato accorciato. Chiedo quindi di poter essere rimborsata dello stringimento del bracciale visto che il servizio non è stato erogato. Risposta? NO. Come è possibile pagare qualcosa che non ricevi?! Avessero detto sin dall’inizio che avrei corso il rischio di non ricevere il servizio per il quale stavo pagando, almeno ci avrei pensato su! Nonostante fossi visibilmente amareggiata, zero empatia dimostrata dalle commesse, la base per un buon customer care. SCONSIGLIATO!"

"Personale totalmente inadeguato. Sono andata con mia sorella per scegliere un bracciale per un regalo, abbiamo dovuto chiamare la commessa per chiedere se potevamo vederne uno, perché lei (che in quel momento non stava facendo nulla) nemmeno si è alzata per salutare o domandare se avessimo bisogno. Non ha aperto bocca, non ha consigliato nulla e a fatica ci ha mostrato quello che abbiamo chiesto. Ma questo è niente!!!!!!!! Tornate più tardi, ha perso letteralmente 45 minuti per seguire una signora che doveva cambiare dell’oro, facendo attendere moltissime persone, quando avrebbe potuto lasciare la signora scegliere e nel frattempo seguire qualcun altro. Una situazione ridicola!!! Tant’È vero che anche con altre signore in attesa l’abbiamo buttata sul ridere. Minuti interminabili con la calcolatrice, pacchettini, etc.... a mio parere inaccettabile!!!! Essendo sabato mattina in un centro commerciale avrebbero potuto mettere in turno almeno 2persone o qualcuno di più sveglio!! Veramente imbarazzante..."

"Se avete ore da perdere allora è il posto per voi: sono andato per chiedere se avevano un modello di gioiello, l'unica commessa presente ( Di sabato lasciata da sola!!) Ha passato 30 minuti solo per dover trascrivere dati di una acquirente, nel frattempo il negozio si è riempito di persone in attesa di essere cagate! Dopo aver atteso 30 minuti per attendere un semplice si o no, la commessa si è giustamente diretta sul cliente che da più tempo la stava attendendo. Risultato? I clienti se ne vanno !!"