Effebi Musica Vendita e Noleggio Strumenti Musicali Via Cardinal Massaia 33, 30172 Venezia

"Spett.le ditta, con la presente, voglio semplicemente esprimere la mia soddisfazione per essermi affidato e fidato della vostra professionalità. Avete dimostrato coerenza di quanto enunciato telefonicamente. Il collo mi è pervenuto in data odierna poco dopo le 15:30 ( ca ); ancora non l'ho aperto per problemi di impegni inderogabili ma lo farò in serata. Detto ciò, voglio di nuovo congratularmi con Voi e augurarvi tantissimi auguri di buone feste alla sig.ra Grella Antonella e tutto lo staff di " Effebi Musica ". A risentirci presto Roberto Pagliacci."

"Un buon negozio si vede da come si comporta in presenza di un problema e di come decide di risolverlo e purtroppo qua hanno mostrato la loro vera totale assenza di professionalita ed assunzione della colpa. Acquisto da loro una chitarra Framus Renegade nuova, che come da descrizione del negozio era nuova e completa di custodia rigida, abitando londano chiedo conferma dal negozio che confermando le condizioni e mi presento fisicamente da loro, da subito il primo problema, la chitarra non era nuova ma era un ex-demo, con segni di utilizzo e due profonde crepe nella vernice sul punto di congiunzione del manico al corpo e purtroppo al momento non trovavano la custodia rigida che aveva anche incluso anche kit manutenzione, certificato di autenticità e manuali, dopo ore di ricerca infruttuosa ci lasciamo con la parola che se l'avessero trovata me l'avrebbero spedita o nel caso avrebbero procurata con tutti i materiali mancanti. Ovviamente riguardo le condizioni della chitarra continuavano a sminuire la situazione quasi deridendo le mie pretese di onestà che avevo richiesto prima di farmi fare un viaggio così lungo e rifiutandosi categoricamente inoltre di trattare il prezzo, ho comunque pagato il prezzo pieno richiesto pur di mettere una pietra sopra su questa prima situazione e nella speranza che ritrovassero tutti materiali mancanti o che mantenessero la parola data. Ora inizia l'angosciata ricerca degli accessori mancanti che erano inclusi e delle continue assenze nelle risposte alle mail e alle continue vaghe scuse per telefono che si sono seguitate per diverse settimane. Per sicurezza ho contattato il produttore che dopo avergli fornito il seriale della chitarra mi manda l'elenco completo di tutti gli accessori che erano inclusi con relativa possibilita di acquistarli da loro oltre che avermi fornito anche il link del catalogo originale che ne specificava la medesima lista. Giro queste informazioni al negozio con relativo ultimatum sulle scuse vaghe e richiesta di cessazione di temporeggiamenti inutili, la questione era durata piu di un mese. Di fronte a questo il negozio ha ammesso di non voler recuperare i pezzi perchè li riteneva troppo costosi, difatti si parla di quasi circa 400 euro di materiali che ho acquistato ma che mancano, ma che nel caso mi avrebbero spedito solo una custodia morbida da 90 euro e nientaltro specificando che sebbene nella descrizione avevano scritto che c'erano, tra l'altro medesimi materiali della lista che il produttore mi aveva fornito, hanno convertito la questione in un errore di scrittura, imbarazzante, non volendo sentire altre questioni. In pratica il venditore mi aveva descritto, sia via email che per telefono, in modo falso le condizioni della chitarra, smarrito tutti i materiali che mi avevano venduto ma fatto pagare e che non hanno voluto recuperarmi o rimborsarmi almeno del loro valore ma hanno voluto rimediare con solo un case morbido economico non volendo scendere di un euro al prezzo pieno pagato, cosa forse ancora piu grave non hanno voluto mantenere la parola data per risparmiare dei soldi, ovviamente si poteva procedere tramite avvocati o associazione consumatori perchè qua siamo in totale violazione di quasi ogni norma, ma non ho voluto perchè mi sentivo in imbarazzo io di come si comportavano e delle scuse che campavano in aria ogni volta ed ho preferito chiudere la questione che era gia durata fin troppo, mi pare un mese e mezzo, ovviamente capitolo chiuso e pare sia una loro prassi gestire in questo modo le problematiche."

"Lascio il mio strumento e mi dicono che in 10 GG sarà riparato. Ho aspettato due mesi e pensare che dopo un mese e mezzo era pronto ma nn hanno avuto tempo per andare a ritirarlo e sono andati in ferie fregandosene e non e che dopo si sono scusati infatti un buono sconto per attesa ..mille scuse per l'attesa sempre con motivazioni diverse... Quindi giudizio negativo . Volevano a tutti i costi comprassi buona pianola ...."

"Ho acquistato un amplificatore Fishman Loudbox mini charge sul loro sito online. Il pacco è arrivato dopo 3 giorni lavorativi, ben imballato, e considerando il prezzo di 80 euro più basso che su amazon sono per ora molto soddisfatto. Consiglio questo negozio."