De Pretto Service Spinea Via Trento 12, 30038 Spinea

"Volevo ringraziare tutto lo staff dell'assistenza telefonica e in particolare i tecnici che sono venuti e hanno rimesso in funzione la mia caldaia che aveva dei guasti e non funzionava da ieri mattina, il tutto in brevissimo tempo. Chapeau alla ditta De Pretto."

"Abbiamo chiamato De pretto per un urgenza della caldaia che era andata in blocco. In pieno Novembre ci hanno risposto che sarebbero passati dopo 2 settimane perché non eravamo in regola con i controlli annuali. Una vergogna!"

"Puntualità, professionalità, pulizia e competenza! Installazione del climatizzatore perfetta! Consigliatissimo. Grazie"

"Partiamo dal presupposto che non sono mai stato fortunato, di venerdì mi avviano l'impianto con PDC settando ottimamente i parametri (il tecnico è rimasto più di un'ora a controllare il corretto funzionamento di tutto l'impianto assieme all'installatore). Sfortunatamente (ma nel mio caso ormai è consuetudine) il sabato mattina la PDC è in errore, contatto De pretto (che dista da casa mia circa 25km)dopo alcune prove capisce che il problema è l'inverter da sostituire. Pensavo di rimanere senza acqua calda per giorni ma dopo un ulteriore viaggio di andata e ritorno mi ripristina tutto; in casa avevano un ricambio che il 99% dei Cat devono ordinare. Sono rimasto a macchina ferma in tutto 2 ore. Mesi dopo, per mio errore ho ripristinato tutti i parametri della PDC, nulla che compromettesse la funzionalità, ma aumentava i consumi e diminuiva il confort. Chiamo l'assistenza, due ore dopo mi richiama il tecnico che mi aiuta a ripristinare i parametri e mi fa controllare che sia tutto attivo e funzionante. Ho voluto raccontare la mia esperienza in primis per ringraziare Pablo il capotecnico che segue il mio impianto con efficenza e velocità, ho apprezzato la professionalità nelle risposte e la capacità di risolvere i problemi anche senza dover forzatamente pianificare un intervento se non necessario. ringrazio le segretarie del front office de Pretto, sempre cortesi e pronte ad aiutarmi E ringrazio tutto il team De pretto. In questi casi è più importante l'alta qualità dell'assistenza, che il prodotto stesso. Senza ombra di dubbio posso consigliare de pretto e Vaillant"

"Ho richiesto un intervento per la caldaia che andava sempre in blocco, pur non avendo in essere un contratto di assistenza con loro, sono intervenuti in tempi rapidissimi nonostante il carico di lavoro di questo periodo, hanno individuato prontamente il problema e provveduto in tempo reale alla sostituzione del ventilatore fumi che avevano disponibile subito come ricambio. Tecnico competente, preparato e cortese. Ovviamente il contratto di assistenza sarà d'ora in poi con loro. Bravi!"