Proced S.R.L.

"PESSIMA ESPERIENZA. Ho 3 mie copisterie a Matera, scrivo mail per ricevere preventivo circa l'acquisto di 2 bancali di carta... ricevo risposta dopo una settimana solo dopo mie BEN DUE sollecitazioni telefoniche. La risposta secca e concisa: "Buongiorno, spiacenti ma non serviamo i rivenditori". Onestamente non comprendo la risposta.... Ho pensato "Ma questa carta alla fine a chi dovrebbe essere venduta se non A CHI LA USA come me...?". E poi soprattutto pochissima professionalità e gentilezza nonchè chiarezza nelle risposte NON avvenute in tempo assolutamente utile, ma solo dopo giorni e giorni dopo sollecitazioni. No No, mi dispiace contraddirla ma la risposta non è stata "NON C'E' AL MOMENTO DISPONIBILITA' " ma bensi che non fornite i rivenditori."

"Ho una multifunzione a noleggio da 3 anni con loro, mi trovo davvero bene e quando ho avuto necessità hanno sempre risolto le problematiche molto velocemente e con efficienza. Rinnoverò il contratto sicuramente"

"Ho effettuato un ordine nel 2019 tramite un loro agente, la cartuccia della plastificatrice non era quella della macchina in dotazione, la carta fotografica presentava evidenti segni di schiacciamento sull'angolo superiore non dovuti al spedizioniere, ho dovuto attendere parecchi mesi per il ritiro del prodotto non conforme e altrettanti per la nota di credito mai ricevuta, oggi a distanza di 3 anni mi scrive un loro legale diffidandomi di pagare un insoluto di 100,00 euro di cui non ho memoria entro 10 giorni e di cui non ho mai ricevuto ne una email ne tantomeno un sollecito cartaceo tramite la comune posta magari con raccomandata! Che dire, viva la comunicazione!"

"Azienda affidabile per il noleggio stampanti. Un unico canone, smaltimento del toner e buona assistenza al cliente. Ottima esperienza personale e per il mio ufficio. Lo consiglio!"

"Azienda con prezzi competitivi e grandissima varietà di prodotti , spedizione velocissima arrivata dopo un giorno , ma il commerciale con cui ho avuto a che fare è stato vago e mi sono ritrovato con un ordine non conforme a quello che io volevo . Quando l ho richiamato per modificare l'ordine ha avuto un modo arrogante piuttosto che ammettere con umiltà di aver omesso/dato per scontato dei dettagli importanti . Quindi ho investito 40 minuti del mio tempo a vuoto e dovrò perderne altro per capire come fare il reso , spedire il pacco e così via... davvero un peccato perché mi sembra un'azienda seria, spero che questo feedback sia utile come critica costruttiva . Buon lavoro Aggiornamento 16/07 : Ottimo supporto assistenza clienti , hanno risolto tutta la vicenda nel miglior modo possibile"