GameStop

"Chi sta dietro al bancone dovrebbe metterci un po' di volontà...ed empatia, ne basta poca ma ci vuole."

"Allucinante....non aggiungo altro...mi è sembrato di stare su scherzi a parte. Siamo entrati io e mia moglie per comprare 2 CD per la PlayStation 5 e dopo 1,20 ore ce ne siamo andati schifati. Se ne sono andate almeno 10/12 persone per disservizio. Il commesso era imbarazzante. Di certo non tornerò mai più. Sconsigliatissimo."

"Personale molto competente e affidabile. Mi son recato in negozio per cambiare un joystick PS4 e me l’hanno sostituito immediatamente con uno in magazzino. Molto disponibile lo store manager con i capelli rossi Thomas che mi ha aiutato ad attivare la fibra tim in brevissimo tempo. Anche il resto del personale è molto preparato, consiglio a tutti"

"vi racconto il mio accaduto ho acquistato in data 21/04, presso il negozio di San Donà di Piave , una Card V Bucks di Fortinite, costo € 7,99, da regalare ad un bambino per il compleanno. La carta non funzionava. Mio marito si è recato al negozio e gli è stato detto di scrivere una mail ad Epic game. Così abbiamo fatto e un'assistente molto gentile ci ha informato che la carta non risulta attivata e di tornare al negozio dove è stata acquistata per l'attivazione e conseguente possibilità di riscatto. Mio marito ha telefonato al negozio e parlato al telefono con il commesso numero 042153, lo stesso che ci aveva venduto il prodotto. Questo gli ha risposto con molta sufficienza che senza lo scontrino non avrebbe fatto nulla. Abbiamo recuperato lo scontrino e io mi sono presentata al negozio con la mail ricevuta da Epic game e lo scontrino chiedendo gentilmente di attivarmi la carta. La commessa mi ha risposto di essere nuova e quindi avrei dovuto parlare con lo Store manager. Le ho lasciato il mio numero e lei mi ha promesso che mi avrebbe fatto richiamare a breve. Ovviamente nessuno mi ha telefonato e quando ho richiamato io lo Store manager ha esordito che loro non chiamano i clienti e che devo scrivere all'assistenza di Gamestop per il mio problema. Ho chiesto di darmi la mail a cui scrivere e mi hanno risposto che il sito di Gamestop è fatto male , non trovavano la mail dell'assistenza e mi hanno detto di arrangiarmi e cercarla da sola. A prescindere dal fatto che il servizio è pessimo, lo store manager non è degno di esserlo, non si riceve alcuna assistenza e anzi si viene presi in giro nel negozio di San Donà, io ho pagato la Card e voglio avere una Card funzionante o i miei soldi, perché qui il rischio è di passare da un errore umano ad una truffa vera e propria. Vi consiglio di monitorare il personale presente nei vostri punti vendita in quanto la cattiva pubblicità porta alla chiusura delle attività."

"Mi sono recato nella sede di San Donà ai primi di dicembre 2020 per acquistare un Nintendo Switch. Trovo un ragazzo giovane. Mi dice che non ci sono Switch. Allora chiedo quando avverrà il prossimo rifornimento e mi risponde “fra qualche giorno”. Chiedo di prenotarne una, pagando la caparra. Mi risponde che non prenotano e che dovevo telefonare e presentarmi quando sarebbero arrivate. L’ho ringraziato, sono uscito, ho aperto l’app di Amazon e dopo due giorni avevo lo Switch per mio figlio. Aggiungo che, se non si specifica la volontà di una confezione sigillata, rifilano giochi aperti (e forse usati) spacciati per nuovi, perché, ogni volta, “è l’ultimo pezzo che abbiamo in casa ed è già aperto”. Peccato. Credo dovrebbero trattare meglio i dipendenti, mentre suppongo che la gestione a livello di management del personale sia pessima e, conseguentemente, ci si ritrova personale demotivato che ha il solo obiettivo di vendere. Una volta non era così."