Farmacia Caltana

"Personale troppo giovane e poco preparato."

"Servizio tamponi: Chiamo domenica scorsa per eseguire un tampone ma mi informano che le prenotazioni erano al completo però grazie a un "buco” mi chiedono di affrettarmi a raggiungerli. Lascio quindi Nome e cognome e mi precipito da loro. Arrivato alle 9.00, dopo 8 minuti dalla telefonata, una persona diversa da quella che mi aveva risposto al telefono mi dice che avrei dovuto attendere (e fino a qui ci sta) e che forse non avrebbero avuto tempo perché c'erano tutti i prenotati più una decina di fuori lista e alle 12.00 finiti o non finiti avrebbero chiuso !?!. Ben diverso direi da quanto mi é stato riferito a telefono. Comunque attendo e nell'attesa il caos é totale dato che nonostante le persone al loro arrivo si presentavano agli addetti nessuno stilava una lista di attesa lasciando le persone ad autogestirsi con le ovvie conseguenze. Dopo quasi tre ore di attesa (11.50) riesco a essere processato con esito positivo. Ritorno dopo una settimana questa volta con regolare prenotazione contando che le cose vadano meglio e invece trovo una singola persona al posto di tre della scorsa settimana che gestisce persone, effettua i test, pagamenti e redige gli esiti tra l'altro a volte indossando i guanti e altre no. La logica usata dalla persona non é sempre chiara dato che se dall'inizio del mio arrivo eseguiva due test, attendeva l'esito, consegnava il responso e quindi iniziava con altri due nel mio caso ha preso in carico molte più persone e dopo mezz'ora di attesa con mio stupore ,dopo 2 tamponi negativi fatti in autogestione, sono stato ritenuto ancora positivo. Ora con questo non voglio dire nulla ma concedetemi che personalmente qualche dubbio mi resti ….."

"staff molto gentile e pronto sempre a consigliarti il meglio"

"Mi trovo davvero bene, l'unico grande problema è che il telefono risulta SEMPRE (e sottolineo SEMPRE) occupato. E sono due giorni che provo a chiamare per prenotare un tampone."

"Pessima la signora, chiedo un ago cannula al che fa finta di non aver capito le dico che mi serve per fare un pierging sperando di chiarirle le idee e mi ride in faccia, poco professionale e irrispettosa. Ci tornerei solo per chiederle siringhe da insulina e farmi una risata con lei:))))"