Ferrarese Officina

"Professionali, cordialità è il top per chi deve farsi seguire per qualsiasi cosa"

"Maleducazione e mancanza di rispetto. Impossibilitata a far uscire la macchina dal garage condominiale causa problema di accensione, attendo l'arrivo di un'officina mobile. Arriva direttamente il soccorso stradale di Ferrarese. Scende un uomo innervosito chiedendomi "dove dovessi andare", che "lui non mi avrebbe trainato la macchina a quell'ora", le 19. Che "non avrei dovuto chiamare il soccorso stradale", che "non era vero che avevo comunicato al numero verde che la macchina era in garage" e che "non era vero che doveva arrivare l'officina mobile". Ora, posto che pago per un servizio e non sto rubando niente a nessuno, che non ho obbligato nessuno a inviare il soccorso stradale presso la mia abitazione...dove devo andare alle 19 di sera penso siano fatti miei. Per caso il runner che vi porta la pizza a casa alle 21.30 vi chiede perché ceniate a quell'ora? Voglio ringraziare, però, la signora che ha risposto alla mia telefonata per lamentarmi dell'accaduto e si è dimostrata gentile e comprensiva."

"Volevo dare 0 PER UN COMPORTAMENTO COSÌ GRAVE E SUPERFICIALE. Oggi si sono rifiutati di effettuare un soccorso stradale a Mestre in una laterale che non trovavano e visto che non riuscivo a "spiegarmi" meglio VE NE SIETE TORNATI A CASA LASCIANDOMI ALTRE 2 ORE PER STRADA ENTRANDO VOI DA UNA STRADA CHIUSA SBAGLIATA. IN MANIERA ARROGANTE MI AVETE CHIESTO DOVE FOSSE UNA DELLE VIE PIÙ CONOSCIUTE DI MESTRE, MINACCIANDO DI GIRARE IL CAMION E TORNARE ALLA BASE. MI SPIACE. COSÌ NON CI SI COMPORTA. SENTIRÒ L' ASSICURAZIONE SICURAMENTE. VALERIO CARISI, CONVENZIONATO UNIPOL SAI. DIFFIDATE"

"Arrivato presso questa officina con carroattrezzi...macchina con cambio automatico andato...somo stato accolto dalla signora Chiara come un cliente di vecchia data e messo a mio agio. Il giorno successivo dell'arrivo con il carro soccorso la Macchina è stata presa in visione dal capo officina Marco, ragazzo molto preparato prefessionalmente e propenso al colloquio con il cliente, dopo aver trovato il guasto si è attivato immediatamente per i preventivi, dandomi consigli anche per trovare il cambio usato, dandomi anche il suo telefono di servizio dove poter contattarlo in qualsiasi momento. Trovato il cambio da poter sostituire in meno di un giorno il lavoro è stato effettusto con professionalità, tenendomi aggiornato costantemente sugli sviluppi del lavoro. Ringrazio di vero cuore la signora Chiara, che solo successivamente ho saputo essere la proprietaria, ringrazio il capo officina Marco che per poter finire il lavoro ha rinunciato a due giorni di ferie e non per ultimi tutto lo staff dell'ufficio amministrativo e i meccanici che operano presso questa officina. Grazie Emanuele"

"In seguito allo spegnimento in corsa dell'auto in autostrada sono stato trainato nella loro officina e (purtroppo) ho deciso di farla sistemare in sede. Mi viene riconsegnata l'auto con diagnosi "è la pompa nel serbatoio, l'abbiamo sostituita" a fronte di quasi 500€ tra lavoro e pompa (l'auto è una normalissima Golf 5 TDI in ottimo stato). Dopo soli due giorni l'auto si spegne nuovamente in corsa, identico problema quindi la riporto in officina dove la tengono 3 giorni ma dicono di non riuscire a trovare la causa ne vogliono rimborsarmi una parte dell'intervento eseguito (totalmente inutile e non risolutivo). Mi riconsegnano il veicolo con questa frase: "vedrai che non succederà più" a significare (interpreto) che durante il primo intervento non fosse stato eseguito alcun lavoro? Non posso che sconsigliare caldamente la loro officina dopo questa mia esperienza, gestione del cliente a dir poco imbarazzante e soprattutto totale incompetenza nel non saper trovare la causa del problema...se così è stato."