HydrossTico Marghera

"Sconsigliato vivamente poca voglia di servire i privati per poco guadagno...pensano a servire le grandi ditte per carità il guadagno è maggiore ma almeno fare finta di cercare ciò che viene chiesto cortesemente....pessimo servizio"

"Forse non era il giorno giusto, o forse stavo antipatico all'operatore? Ma se manco mi conosce! Giuro che ho salutato e chiesto con cortesia. Mi son recato per l'acquisto di un volgarissimo "fungo" scarico piatto doccia, ricambio da pochi euro; vuoi perché il mio installatore di fiducia si serve da loro, vuoi perché "non era la prima volta che acquistavo stesso ricambio". Visto che non reperivano l'oggetto in catalogo venivo invitato in modo sorprendentemente brusco, a reperire la marca! Ma l'altra volta come hanno fatto? Alla mia osservazione: onde non reperissi la marca dovessi demolire la doccia, mi fu risposto di si! E non scherzava affatto, tanto era scocciato. Ho colto l'occasione anche per acquistare il flessibile doccino; siccome apparentemente mancava una delle due guarnizioni e "lo stesso operatore conveniva", si è ulteriormente scocciato nel controllare altra confezione! Al netto dei contenuti, avendo il campione con me, mi sono trattenuto in negozio lo stretto necessario. Ritengo che un consiglio collaborativo sul da farsi, sulla oggettiva scarsa padronanza del problema, sia ritenuto il minimo sindacale. Ovvero, come in genere dovrebbe succedere nell'acquistare materiale idraulico piuttosto che elettrico o ferramenta. Il trattamento inatteso mi ha rovinato la giornata, senza peraltro aver risolto il problema."

"Il negozio ha buoni materiali con prezzi nella media, nulla da dire. Ho rifatto un bagno completo e dopo 15 giorni il sistema di rallentamento della tavoletta non ha più funzionato. Inviato 5 email con video (che mi hanno richiesto), ricevendo solo una risposta interlocutoria dopo 2 mesi che ribalta la colpa verso il fornitore e poi più nulla. Purtroppo ho buttato 80 euro (il costo di tale sistema), penso che per un bagno completo un negozio potesse anche anticipare un costo di 80 euro per poi rivalersi verso il fornitore. Per il resto la referente è molto competente, il problema è che fa tutto lei e se non c'è o è impegnata con altri clienti , nessuo si prende la responsabilità di sostituirla, ed in certi casi con l'impresa a casa che mi domandava informazioni , mi sono trovato abbastanza male. Come dicevo, non una buona esperienza, spero rispondano a questo commento."

"Ho messo una stella perché meno di così non posso. Sono stato cliente e dopo un paio d'anni sono tornato per un pezzo di ricambio e se alla fine non lo prendo da solo su Internet, sarei ancora aspettando la mail del preventivo per poi fare l'ordine e bla bla bla bla. Menefreghismo totale"

"Sono stato presso la sede di Marghera della Hydross perchè avevo un problema all'impianto di casa. Ho avuto la fortuna di trovare direttamente il responsabile della filiale che mi ha seguito con competenza, professionalità ed estrema cortesia. Mi ha inoltre prospettato una soluzione che non avevo preso in considerazione e si è rivelata efficace ed economica. Alla fine, grazie a lui, ho risolto il problema e speso poco. Aggiungo che il punto vendita è fornitissimo. Esperienza più che positiva.......ci tornerò sicuramente ogni volta che ne avrò bisogno!"