GLS BELPASSO,

Belpasso (CT)

"Busta spedita dalla Grecia 05.12.22, arrivata in Italia 08.12.22, spedizione ferma all'agenzia di Belpasso dal 21.12.22 al 02.01.23. Tentativo di consegna 21.12.22 ma nessuna comunicazione telefonica con il destinatario nonostante specificato numero di cellulare. Tracciamento sul sito, spedizione restituita al mittente 02.01.23. Impossibile comunicare telefonicamente con operatore essendo il sistema automatizzato (chiamato agenzia di Belpasso e di Milano). Inviata email, pronta risposta di conferma della resa al mittente (io stessa) ma nessuna spiegazione per la mancata consegna se non il suggerimento di rivolgermi al corriere greco per eventuale rimborso o per nuova spedizione."

"La valutazione corretta sarebbe zero stelline. Per ben tre volte, anche dopo aver fatto il sollecito spiegando che esitavano come "destinatario assente" senza neanche provare effettivamente la consegna (visto che sono stato sempre a casa ad aspettarli) hanno continuato a fare altrettanto."

"Non suonano al campanello e tantomeno chiamano al telefono, abbandonano il pacco sopra i muretti nelle vicinanze dell'abitazione dove chiunque può prenderlo. A me hanno lasciato un pacco senza avviso che è stato totalmente distrutto da un cane che ha poi buttato per strada e rosicchiato il contenuto. Ora cerco di poter parlare con qualcuno ma è impossibile. Servizio scadente."

"Fattorini che non passano e dicono di non aver trovato nessuno. Pacchi consegnati al vicino di casa anche se siamo a casa. Impossibile parlare per telefono con un umano. Costretta ad andare a prendere un pacco nella loro sede in quanto urgente, nonostante fossimo a casa (non sono passati e non hanno suonato al campanello, c'è sempre qualcuno a casa). Di chi è la responsabilità di tali trattamenti riservati ai clienti? Paghiamo la consegna a casa, spesso profumatamente. Nei pacchi, spesso si trova anche il numero di telefono... Immagino che la ditta dia troppi pacchi da consegnare al giorno e, in questo caso, posso provare empatia per i fattorini, ma così non va. Perciò segnalerò alle aziende che si servono di GLS ogni disservizio, consigliandogli di cambiare corriere."