Beauty Day - Profumerie

"Buon per voi che il minimo è una stella perché se potessi metterne 0 lo farei. Ho dovuto fare visita in questo negozio perché mi era stato fatto un regalo e non incontrando il mio gusto avevo deciso di cambiarlo. Ero stato rassicurato da chi me l'aveva fatto che potevo farlo senza problemi così vado per effettuare il cambio ma SORPRESA la commessa "gentilissima" mi dice che posso cambiare il colore ma non il modello. Ho insistito dicendo che mi era stato detto che potevo cambiarlo senza problemi ma niente mi ha invitato a cambiare il colore o ad andarmene. Ovviamente ho chiamato chi mi aveva fatto il regalo che, infuriato, chiama al negozio "risolvendo" il problema. Torno nel pomeriggio dello stesso giorno e la commessa irremovibile era diventata, come per magia, gentile ed affabile e mi mostra con cosa posso fare il cambio. Stavo decidendo tra lo stesso articolo in due dimensioni diverse ma evidentemente il mio rifletterci per 10 minuti deve averla indispettita parecchio perché mi invita a fare il cambio immediatamente e quando, parlando con mia madre, valuto la possibilità di prendere qualcosa non per me lei di sua iniziativa riavvolge il regalo nella sua carta e mi invita a tornare un altro giorno più deciso mandandomi via, di fatto, per la seconda volta in un giorno. Alla fine chi mi ha fatto il regalo mi ha risolto il problema in altro modo ma questo non vi sconta la cattiva recensione. Onestamente un'attenzione al cliente del genere non l'ho mai vista, ho sempre potuto cambiare regali senza problemi. Il cliente in un negozio dovrebbe essere assistito attendendo che decida cos'è meglio per lui senza indispettirsi o,peggio, invitarlo ad andarsene! Più di una persona mi ha confermato che la proprietaria sia una persona gentile e disponibile e che colei che mi ha "assistito" sia solo una commessa. Voglio credere che sia così, invito il titolare a prendere seri provvedimenti visto che non avrei motivo di scrivere tutto questo se non fosse vero perché il comportamento dei vostri dipendenti si riflette su di voi. Ovviamente dopo un trattamento del genere io non metterò più piede in quel negozio. Avete perso un cliente e possibili guadagni futuri perché da un'esperienza positiva io potrò soltanto parlare bene del trattamento ricevuto. Questa è la mia esperienza, prendetela come vi pare ma da parte mia è stata la prima e anche l'ultima!"

"Mi è piaciuto"

"WELCOME To BEUTYDAY !!! Troverete competenza , professionalità , serietà e un’ atmosfera unica che vi sorprenderà positivamente . Tradizione e innovazione si mescolano armoniosamente creando un mix di benessere ."