PittaRosso

"Scarpe e borse un po' care in rapporto alla qualità. Personale abbastanza disponibile. I bagni fanno pena."

"Un capannone adibito a negozio di calzature... praticamente abbiamo girato mezz'ora per cercare una scarpa spaiata che non si trovava da nessuna parte e che alla fine, non abbiamo trovato. Ovviamente ,in questo le commesse non hanno alcuna colpa anzi, una di loro e stata davvero gentile nel cercare con noi la calzatura in questione... clientela molto disattenta che prova e lascia scatole aperte e scarpe fuori posto. Insomma, non dà affatto una bella sensazione perché è tutto molto confusionario. Cassiere abbastanza plastico nelle movenze e nel comportamento, forzatamente gentile. Ci torno di tanto in tanto per le scarpe di mio figlio."

"Sono stata qualche settimana fa al Pittarosso di Ragusa e mi ha assistito Nadia, una commessa gentilissima e super disponibile. Avevo chiamato per sapere se era presente uno specifico modello di sneakers e lei con pazienza ha verificato;poi sono andata in negozio ed ho trovato sempre lei che mi ha soddisfatto in qualsiasi cosa chiedessi. Oggi ho ritelefonato e fatalità mi ha risposto lei, che si ricordava alcuni particolari della volta precedente,sempre super gentile e disponibile mi ha dato tutte le informazioni. Non ho potuto fare a meno di chiederle il nome. Queste persone vanno premiate! La cortesia e disponibilità dovrebbe essere scontata, ma spesso non è così. Complimentissimi a lei e al Pittarosso di Ragusa!"

"I miei sandali si sono rotti dopo appena 2 volte indossati. Ho chiamato pittarosso di rg esponendo il problema. Ho ovviamente buttato lo scontrino, non pensando che le mie scarpe avessero una vita così breve...Mi hanno risposto che mi avrebbero richiamato per risolvere il problema. Ancora aspetto ed è passato un altro mese! Era la prima volta che acquistavo in questo negozio e non ci ritornerò più. Poca professionalità, scarsa considerazione del cliente, prodotti ancora più scarsi."

"Il Personale è gentile, ma non consiglio assolutamente l'acquisto di prodotti presso tale azienda. Ho acquistato il prodotto in data 29/12/2021 e l'ho riportato al punto vendita in data 31/12/2021. Riporto la mia esperienza. La mia mail di reclamo del 2 gen 2022, 19:31 Buonasera vi scrivo la presente per reclamare la mancata sostituzione di un paio di pantofole acquistate per il mio bimbo, in data 29/12/2021 presso il punto vendita di Ragusa (scontrino in allegato), scollatesi/scucitesi all'interno dopo poche ore di utilizzo. In data 31/12/2021 mi sono recato presso il punto vendita di Ragusa facendo notare il difetto delle pantofole (foto in allegato). Contestualmente ho richiesto la sostituzione di tale prodotto con altro di modello diverso (temendo che fosse proprio quel modello di pantofole ad essere "progettato" male). Il commesso, pur comprendendo le mie ragioni, su indicazioni del Direttore //////////// del punto vendita, mi dice che non è possibile effettuare il rimborso né la sostituzione. Chiedo la possibilità di parlare col Direttore per presentare reclamo. Nel contempo il Direttore è nelle vicinanze per cui ho la possibilità di interloquire con lo stesso che, gentilmente, mi dice che non è possibile effettuare la sostituzione in quanto la tipologia di difetto non è rilevabile come difetto di conformità, ma probabilmente dovuto ad un uso non conforme delle pantofole dato dall'attrito che le dita del piede generano all'interno della stessa (credo sia normale che dentro una scarpa ci sia attrito con i piedi/dita)!! Premetto che ho acquistato tali pantofole senza troppe aspettative, considerato che i piedi dei bimbi crescono rapidamente. Premetto anche che le ho acquistate per sostituire quelle che mi figlio usa giornalmente, tuttora intatte, che sono diventate piccoline. Non è concepibile, tuttavia, che un prodotto acquistato nuovo duri 4/5 ore. Un prodotto così non dovrebbe essere proprio immesso sul mercato. Tali motivazioni le ho riportate al Direttore che, tuttavia, non ha cambiato parere, in quanto trattasi di disposizioni aziendali. Con la presente richiedo la sostituzione delle pantofole con altro modello o, qualora non sia possibile, il rimborso di quanto speso. Perdonatemi ma nel 2022 un'azienda di un certo livello, come la vostra, non può permettersi, secondo me, di non riconoscere un difetto qualitativo evidente su un prodotto che vende! Nell'attesa di un Vs riscontro porgo i miei distinti saluti. La risposta dell'azienda del 10 gen 2022, 12:04 Gent.le Sig.re//////////, grazie per averci contattato e ci scusiamo per il ritardo con il quale le rispondiamo. Purtroppo questo Covid è imprevedibile e sta facendo tabula rasa. Siamo dispiaciuti per l'accaduto. Purtroppo non si tratta di un difetto di conformità, come già aveva osservato il direttore del punto vendita. Rimaniamo a disposizione per informazioni future. Cordiali saluti, //////////////// Customer Care PittaRosso"