Renault Bari - Renauto S.p.a. - Gruppo Marino

"L'ultimo intervento effettuato (sostituzione del condensatore)alla Scenic di mia moglie hanno danneggiato la paratia in plastica dove alloggiano i braccetti dei tergicristalli,la copertura superiore chiusura cofano e paraurti montato in malo modo. Quando ho provato a reclamare i danni l'assistente che aveva effettuato l'accettazione non era presente riferendo il tutto ad un altro impiegato senza nulla di fatto. Tra l'altro non sono neanche stato contattato telefonicamente dal customer sotisfactionper la valutazione del servizio,cosa che hanno sempre fatto ad ogni intervento. Come dissi alla reception mai più da voi"

"Cordialità, disponibilità e competenza di Ottimo livello. Tutto è offerto senza fronzoli con estrema pragmaticitá. Per una serie di circostanze ho avuto modo di interfacciarmi con Gagliardi, Cafagno e Abatantuono tutti ottime persone che rispecchiano e contribuiscono a realizzare quanto prima detto. Non ho avuto modo di poter valutare l'assistenza. Squisita la gentilezza, disponibilità e competenza della parte amministrativa nella persona a della signora De Palo. E questo penso sia il livello di tutti gli addetti"

"Promesse non mantenute da ordine di acquisto fatto a marzo 2022, per un'auto che a detta del rivenditore era pronta per noi e quindi non abbiamo potuto scegliere colore e vari optional percè era la macchina disponibile, la consegnata con forte ritardo è stata il 4 Novembre...... era prevista la prima consegna il 15 Luglio, la seconda il 10 Agosto. Inoltre segnalo l'atteggiamento del rivenditore spocchioso.... che ad ogni mia dimostranza per il ritardo la risposta è stata "se volete potete disdire l'ordine". Concludo che alle varie mail inviate al rivenditore non ho mai avuto risposte....."

"Il Gruppo Marino merita sicuramente 5 stelle. Sono entrato nella sede di Bari viale Japigia, per curiosità, a Maggio 2022 e grazie alla professionalità, alla cordialità e disponibilità dei venditori, ho acquistato ben due auto(Renault e DACIA), la seconda ritirata oggi! Tempi di consegna rispettati e celerità nel disbrigo della parte burocratica. Oltre ai venditori Gaetano C. e Mario R. , ringrazio veramente tutti, compreso il personale che si è occupato della consegna, del post vendita, dell’accettazione e dell’officina. Fortemente consigliato!"

"La poca professionalità nell'accoglienza dei clienti reparto auto usata pare che sia di casa! Alla mia domanda: cerco una utilitaria, mi viene chiesto un badget al quale io rispondo "non mi sono prefissato un badget" vediamo le auto disponibili. Il venditore mi risponde: NON LE POSSO RISPONDERE; mi ripete la domanda ed io gli rispondo: mi faccia vedere le utilitarie disponibili ed io in base ai modelli e caratteristiche mi regolo su cosa spendere. Il venditore mi risponde nuovamente: NON LE POSSO RISPONDERE. A quel punto ho preso e sono andato via, forse il venditore non aveva voglia di lavorare."