BPER Banca

"Sono tre giorni che provo a telefonare.Nessuno che risponde. È scandaloso. Si deve prendere permesso a lavoro per poter andare di persona! Non ci sono giustificazioni per questa disattenzione verso il cliente"

"Pessima. Sono stata cliente Unipol per molti anni, nella stessa filiale. Non avevo mai avuto nessun problema. Da quando siamo passati a Bper non c'è più alcuna attenzione verso il cliente, il personale non risponde al telefono se non dopo numerosi tentativi e di persona è scortese e maleducato, con assenza di professionalità e rispetto. In particolare mi è stato staccato il telepass senza nessuna motivazione valida e per rifarlo mi ci sono voluti tre mesi. In questo lasso di tempo ho perso tempo al casello autostradale e ho perso anche soldi perché non ricevendo fattura ho sempre dovuto pagare casello e parcheggi di tasca mia senza poter scaricare iva e spese. Cambierò presto banca."

"Personale professionale e soprattutto DISPONIBILE a differenza di tante banche con cui ho avuto a che fare. Ho fatto pure il mutuo con questa filiale e sono rimasto del tutto contento del servizio e dell'efficacia durante la procedura."

"Esperienza positivissima! Avendo ottenuto la casa per donazione tutte le banche mi hanno fatto problemi per richiedere un mutuo di ristrutturazione. In pochi mesi e pochi appuntamenti abbiamo portato a termine tutto. Grazie"

"Il mio caso riguarda una richiesta di mutuo e magari sono stato notevolmente sfortunato io e la mia recensione non rispecchia la professionalità media della filiale: io esprimo il mio parere sui dati che ho potuto raccogliere sulla mia breve esperienza. Per quanto riguarda la professionalità, il mio parere (assolutamente soggettivo e oggetto a condivisione o meno) è di una filiale con lacune : 1) prendere un appuntamento per telefono richiede una media di 9 telefonate (almeno per il mio caso questo è il numero che viene fuori tra le telefonate effettuate e quello in cui ho ricevuto una risposta). 2) Una volta ottenuto un incontro arrivi in filiale dove l'ambiente è assolutamente curato e piacevole, poi però ti imbatti nei consulenti dei mutui e lì inizia una situazione assolutamente spiacevole e poco professionale, con quest'ultimi impegnati a subordinare la tua accettazione di mutuo alla sottoscrizione di assicurazioni NON obbligatorie. Il mio parere, ripeto soggettivo e magari sui grandi numeri errato, è di una filiale che di strada ne deve fare per raggiungere la sufficienza nei servizi nel 2022. Unico neo positivo di questa "avventura": è che lì accanto c'è un'ottima pasticceria, in cui dopo essere usciti con la bocca amara per tutti i voli pindarici che avrete sentito, potrete andare ad addolcirvi la giornata."