Gioielleria Stroili 50013 Campi Bisenzio

"Tempo fa ho acquistato presso il negozio Stroili, del Centro Commerciale i Gigli di Campi Bisenzio (Fi), un orologio Festina. Prima della scadenza della garanziea l'ho dovuto mandare in assistenza perché pur nn avendolo mai immerso, mi entrava acqua nel quadrante ed infatti l'azienda considerandolo evidente-mente un difetto me lo ha aggiustato dopo alcuni mesi, facendolo rientrare in garanzia. Le commesse del negozio Stroili, Centro Commerciale i Gigli, sgarbatissime!! Dopo pochi mesi dalla restituzione mi si è presentato lo stesso problema e di nuovo ho dovuto riportarlo al negozio e ho dovuto discutere con le commesse che infastidite cercavano di far sentire me in difetto. Dal negozio lo hanno mandato in assistenza e riparato tenendolo diversi mesi ancora una volta. Me lo hanno restituito estendendo la garanzia ad altri due anni. Dopo alcuni mesi di nuovo stesso problema. Ho contattato assistenza Festina e mi hanno detto che me l'avrebbero sostituito. Dopo ancora vari mesi di attesa invece me lo hanno riparato!!! Stesso problema di nuovo..altri 4 mesi tenutolo in assistenza, fino a che mi telefona la commessa del negozio e, sempre più intollerante, mi comunica che Festina nn avrebbe riparato l'orologio nonostante fosse in garanzia. Ho acquistato un orologio che praticamente nn ho usato perché è stato più mesi in assistenza che sul mio polso ed è diventato vecchio da solo; ho dovuto avere a che fare con delle commesse e una responsabile delle vendite, veramente troppo sgarbate e poco collaborative. La responsabile del negozio mi ha trattato malissimo ..come se fossi stata io a sbagliare qualcosa, nonostante l'enorme pazienza avuta nell'andare e venire per tantissime volte senza mai ricevere una soluzione definitiva al problema dell'orologio!! I soldi li ho dati alle commesse del negozio che mi hanno venduto il prodotto...e loro malgrado sono RESPONSABILI di quello che propongono al consumatore. Mi hanno offerto l'ennesima riparazione...altri mesi d' attesa dunque...dicendo che sarebbe stata l'ultima! Ho chiesto di farmi invece un buono pari almeno alla metà del costo dell'orologio in questione, per risarcirmi della benzina e del fastidio continuo...ma per tutta risposta, la commessa mi ha chiesto in malo modo di uscire dal negozio e di andarmene...!!!!! Ho scritto a Festina...ho scritto a Stroili tantissime volte e mai nessuno ha risposto alle mie e-mail! Sono disgustata da come un consumatore sia trattato una volta che i soldi siano stati incassati...!!!!"

"a giugno mi è stato regalato un braccialetto che si è rotto 4 giorni dopo averlo messo, torno in negozio e me lo cambiano tranquillamente. Il braccialetto però si rompe una seconda volta poche settimane fa così oggi torno in negozio precisando che ho sempre tolto il braccialetto prima di andare a dormire e fare la doccia (più di così potevo solo tenerlo in una teca di vetro), LA RESPONSABILE DEL NEGOZIO ha gentilmente accettato di fare il reso ma poi si è permessa di trattarmi malissimo senza un valido motivo davanti a tutto il negozio. Oltre alla qualità scadente dei gioielli abbiamo anche una responsabile pietosa."

"Regalo un anello alla mia fidanzata, leggermente largo, torniamo a farlo stringere e le dicono quanto l’ho pagato nonostante scontrino di cortesia. Pomeriggio del 10/11/2022, una dilettante completa. Grazie per avermi rovinato il regalo…"

"Il personale e' scelto a caso,abbigliamento inadeguato e risposte inappropriate.Netto declino anche del prodotto.In centro storico erano piu' competenti,evidentemente il centro commerciale non necessita di certe finezze."

"Sono entrato da negozio con tanti clienti e ho chiesto se puo cambiare i pile di due orologio che ho portato.La Signora ha preso e adetto aspetta 10min.Siamo li quasi 25min e ancora non c'e.Quando sono andato davanti di cassa mi dice che non aabiamo tempo per cambiarla.Deve dire al inizio non fai aspettare clienti."