pensarecasa.it

"Servizio Clienti pessimo. Ordine mandato a metà settembre dicendomi che mi sarebbe arrivato tra un mesetto visto che era mobile piccolo. Passato un mesetto chiamo per avere notizie, Nicole mi dice che ci sono stati dei ritardi e che si sarebbe informata. Richiamo io la settimana dopo e mi dicono che sicuramente a fine ottobre riceverò la chiamata per fissare il giorno del montaggio, questo non avviene. Tutta questa situazione va avanti fino a fine novembre tra le mie chiamate e le risposte di circostanza. A inizio dicembre vengono a montarmi il mobile,ma si accorgono che un pezzo era da tagliare, quindi portano via il pezzo per portarlo dal falegname. Dopo una settimana chiamo il negozio per sapere a che punto era e mi dicono che il pezzo è pronto e che sicuramente prima di natale verrà montato. Alla fine arriviamo ad oggi 4 gennaio e finalmente ho il mobile completo. Mai più e mai poi avrò a che fare con loro."

"Servizio clienti del tutto scadente e imbarazzante. Abbiamo comprato una cucina da Pensarecasa.it. Il giorno del montaggio, i montatori si rendono conto che uno dei pezzi è danneggiato e provvedono subito ad avvisare il negozio. A distanza di più di un mese, il pezzo non è ancora arrivato né ci vengono date informazioni a riguardo. Contatto quindi la ragazza che mi ha venduto la cucina (Veronica) per sapere quando arrivasse il pezzo di ricambio, lei non risponde alla mia domanda bensì mi dice di contattare IO l’ufficio consegne per avere le informazioni ( “Ti lascio il numero da contattare per sapere nello specifico” ). Al mio commento che non è compito del cliente, ma del negozio informare sulla consegna, lei non risponde. Successivamente dopo due chiamate fatte dal mio compagno al negozio sempre per avere informazioni sul pezzo e raccontato quanto accaduto con la ragazza, finalmente ci comunicano che il pezzo sarebbe stato in consegna la settimana successiva. Questa arriva e nessun pezzo viene consegnato. Il mio compagno richiama per l’ennesima volta il negozio, il quale invece di dare le informazioni necessarie, ci invita a informarci per conto nostro presso l’ufficio consegne. Chiamo l’ufficio consegne e mi viene detto che sarei stata richiamata dopo poco per avere organizzare la consegna, questo succedeva venerdì, ad oggi siamo a martedì e non ho ricevuto alcuna chiamata. Un servizio al cliente così scadente non l’ho avuto davvero da nessuno. Ritengo che sia davvero assurdo che debba essere il cliente stesso a contattare uffici vari per avere notizie e che il negozio stesso se ne lavi le mani scaricando il lavoro. Peccato dover scrivere una recensione negativa, perché al di là del personale, il materiale della cucina è di buona qualità."

"Negozio bellissimo con vasta scelta di cucine. Personale affabile e professionale. Grazie Veronica del tuo preventivo e dei tuoi consigli."

"Personale gentile, competente e disponibile. Grande attenzione alle esigenze dei clienti."

"Aquistato parete soggiorno e divano. Personale alla vendita molto cortese, preciso e competente. Ritardi nella consegna spero causa pausa estiva e covid. Montaggio soggiorno piuttosto precisi e non sicuramente veloci a far ciccia con il solo avvitatore alla mano, come per altri concorrenti del settore."