BPER Banca,

Via Roma, 53, Scandicci (FI)

"Molto gentili e cordiali, mi sono presentato senza appuntamento per aprire un conto. Il direttore mi ha presentato le varie offerte a cui potevo accedere, molto chiaro e diretto nella spiegazione ed ho potuto scegliere quello più adatto alle mie esigenze. Non come ho potuto sperimentare con altre banche che nascondono informazioni importanti nei "Termini e Condizioni"."

"Unipol non era un gran che', soprattutto verso la fine, ma quando si sono fusi e hanno dato vita a BPER, ecco, la catastrofe. Parrebbe, con la fusione, che la' dove uno voglia crederci, siano scomparsi accordi o documenti delle persone presi in precedenza con Unipol, quindi improvvisamente torni a pagare cose che NON dovresti, tipo il Telepass che avevi gia' passato sul conto di tuo fratello con Unipol! O i primi mesi, continui a pagare le 12 euro al mese ( se gia' vi pareva poco! )di Unipol e ogni 3 mesi anche 30 euro di Bper, che poi magicamente, durante il corso del tempo diventano 45 euro ogni 3 mesi ( senza quasi che tu faccia reali movimenti sul conto, giusto solo per il fatto di averlo! )! Senza contare l'App, che ti fa fare delle operazioni anche urgenti ed importanti, ad un costo e poi, sempre magicamente, ti chiama quella della banca per dirti che dovrai pagare altri soldi e che se non lo fai quell'operazione urgente sara' annullata, e che al mio "Guardi sull'App questi soldi da pagare per questa operazione non c'erano scritti, dovreste informare il cliente e non inserire false info!", lei "Beh, segnalero' il tutto ai tecnici, ma lei deve pagare!" E con questo paga e stai zitta! Inoltre, al numero di whatapp, chiedi le cose e ti viene risposto a meta', sono gia' 3 mattine che provo a chiamare la mia filiale e nessuno risponde...Come devo fare per chiudere sto maledetto conto??Devo per forza andarci di persona, non vedo altra soluzione...Direi PESSIMA ESPERIENZA!"

"Edit: chiuso il conto il 26 settembre, taglio delle carte ecc... Non mi è stato rilasciato alcun documento cartaceo, assicurandomi che sarebbe arrivato via mail. Dopo più di un mese non ho ricevuto nulla, la giacenza sul conto corrente non mi è stata bonificata e l'applicazione non mi fa più entrare. Aspetto un' altra settimana e poi vado dall'avvocato. Pomeriggio chiuso, aperto soltanto su appuntamento (lun, mer, ven)ma sul sito non c'è scritto. Ti presenti di mercoledì pom ma visto che non hai appuntamento non ti aprono, perdono 5 minuti di tempo a spiegarti quello che c'è scritto sul cartello davanti alla porta d'ingresso e che sono chiusi, invece di farti fare un' operazione per cui ci sarebbero voluti gli stessi 5 minuti. Personalmente io ho 4 conti correnti, prossimamente ne avrò 3, provate ad indovinare quale chiudo a breve?"

"Chiamo per informazioni, non solo mi alza la voce ma scocciata scortese e maleducata. Dopo aver effettuato il passaggio da Unipol al Bper posso essere soltanto disgustata del modo in cui trattate le persone. Cara signora , se non è in grado di lavorare con il pubblico cambi pure lavoro ed impari le buone maniere . Alla sua madre può alzare la voce ed ai suoi famigliari , Io sono ed per ben poco vostra cliente . Chiuderò senza dubbi il conto corrente Bper Fai pena"

"Apprendo con dispiacere da mio cugino Dr.Berdondini,dirigente Fondiaria ora in quiescenza,che la Vs.Agenzia lo ha trattato molto male.Essendo io ex dipendente di questa Banca e già presidente del Circolo Dipendenti per oltre 20 anni mi rammarico del Vs comportamento e alla prima occasione riferirò l'accaduto alla Direzione Generale."