ApartHotel Anghel

"Ho prenotato la struttura tramite una Smartbox, nella prenotazione era indicato con precisione che ci sarebbe stato da pagare la tassa di soggiorno, ma non era per niente chiara la situazione parcheggio, che sembrava assolutamente incluso nella prenotazione. Consulto anche le recensioni su booking e qui su google e si capisce che nessun ospite ha mai pagato il parcheggio. Mando una mail alla struttura per chiedere informazioni circa la tassa di soggiorno, mi viene risposto "anche il parcheggio 10 euro a notte", senza rispondere tra l'altro alla mia domanda. Rispondo che non mi sembrava molto corretto visto che non era indicato da nessuna parte e che preferivo non prenotare il parcheggio. A quel punto mi viene risposto con toni estremamente scortesi e quasi direi aggressivi. Esordendo con "senta signora Marri..", la signora della reception mi scrive che nella zona i parcheggi sono privati e se avessi parcheggiato da qualunque altra parte mi sarebbe stata rimossa sicuramente l'auto, che i parcheggi sono di proprietà dell'hotel e di conseguenza decidono loro se farli pagare, e soprattutto, falsamente, che tutti pagano il parcheggio (quindi se un utente soggiorna 5 giorni, paga 50 euro? e poi.. tutti i commenti su ogni altra piattaforma dove elogiano il parcheggio gratuito che cosa significano?). Inoltre mi esorta a cancellare la prenotazione nel caso non mi vadano bene le regole. Insomma lascio perdere e confermo nuovamente di non voler prenotare il parcheggio. Arrivati in hotel la signora insiste dicendo che le macchine vengono rimosse ovunque, tanto che ho dovuto dire che sono venuta in treno, per chiudere la conversazione. Vi faccio presente che dall'altra parte della strada c'è un parcheggio gratuito, dove ho lasciato la mia macchina senza alcun problema. Chiaramente, se un utente preferisce avere un parcheggio accanto alla struttura e non attraversare la strada a piedi è meglio il loro parcheggio, ma non pensate che sia in mio diritto scegliere se avvalermi del servizio oppure no? Ora sicuramente a questo commento verrà risposto e la signora spiegherà il suo punto di vista quindi gli utenti potrebbero pensare che io abbia esagerato, a volte l'ho pensato quando ho letto alcune recensioni, ma chiedo ai proprietari dell'hotel di guardare lo scambio di mail con me e valutare se questo è un trattamento idoneo a dei clienti, perché per me è stato veramente vergognoso e non mi è mai capitato in tutti i miei viaggi. Inoltre vorrei dire che la camera era molto carina e anzi, a differenza di come era indicato sulla Smartbox, c'era anche una cucina e un divano con tv. Consiglio di pulire meglio il divano perché erano presenti dei peli di animale e può dar noia a chi soffre di allergie; consiglio inoltre di riguardare la descrizione dell'ambiente con il servizio Smartbox."

"La struttura è molto accogliente! Entri e c'è l'aria ristoro con bevande calde gratis e un distributore per merendine e snack. La cioccolata calda è una coccola nell'attesa nel check-in molto gradita. L'appartamento che ci hanno dato era spazioso dotato di camera da letto, bagno molto grande e sala con angolo cottura. Il posto era pulito, luminoso ma con tende oscuranti per la notte e si stava benissimo a livello di temperatura e di silenzio. La chicca è Gianna, super carina! Si vede che ama il suo lavoro perché è accogliente, gentile, da un sacco di informazioni utili per la visita dalla città e sa assolutamente risolvere qualsiasi problematica si presenti. L'albergo dista neanche 10 minuti di bus dal centro di Siena!"

"Pulito, camere arredate in stile Mondo convenienza, spaziosa con possibilità cucina. Posizione un po' fuori dal centro di Siena, ma vicino al parcheggio santa Caterina che ti offre la possibilità di salire in città alta con scale mobili, sicuramente ne vale la pena. Molto cortese la signora alla reception."

"L'appartamento era ampio e pulito. Fornito di varie cose utili, peccato la mancanza di scopa e paletta per pulire velocemente dopo i pasti. Per il resto ottimo, sia nell'accoglienza e disponibilità, sia per le bevande calde e le merendine a disposizione.... Inoltre la posizione è vicina all'imbocco autostradale, a diverse attività commerciali utili e ci siamo quindi trovati molto bene."

"Vengo in questo hotel ogni due settimane, oramai punto di riferimento per me e famiglia nei nostri viaggi. Entrambe le receptionist Gianna e Valentina sono meravigliose, un elogio entrambe per la disponibilità che ci offrono nel trovarci SEMPRE una soluzione. L'hotel dispone sia di parcheggio al coperto che all'aperto (gratis/non custodito). Le camere sono tutte improntate allo stesso modo, non vi sono differenze tra una e l'altra, cucina (funzionante), bagno, salotto che dispone di divano letto, camera matrimoniale. Fuori dall'hotel potete trovare due ristoranti, uno cucina casalinga uno sushi. La zona è vicina all'uscita della tangenziale e poco distante dal centro città."