Ferretti Family Hotel Madison - Cattolica

"Ho appena trascorso quattro giorni (30-12-2032/02-01-23) presso questa struttura con una comitiva di oltre dieci persone e 4 bambini. Classificazione hotel Sicuramente non è un hotel 4 stelle. La hall è accogliente ma il resto della struttura non è affatto moderno e rinnovato. Camere La camera, composta da un letto matrimoniale e un letto singolo era praticamente impossibile muoversi. Per non parlare del bagno, la doccia era angusta stretta e l’acqua faceva fatica a scorrere. Per quanto riguarda il rifacimento della camera il servizio era scadente in quanto venivano solo rifatti i letti e nemmeno spazzato a terra o pulito il bagno. Abbiamo dovuto chiedere gli asciugamani sapone per le mani e carta igienica perché non venivano riforniti. Letti scomodissimi Pasti Per quanto riguarda la qualità del cibo a mio avviso era molto bassa, tutto servito a buffet e un gran casino. Animazione I ragazzi dell’animazione sono il top sia per adulti che per bambini. Costo Il rapporto qualità prezzo non è da poter mettere a paragone, il saldo all'arrivo inclusivo anche delle tasse di soggiorno è la prima volta che mi capita. La conferma della prenotazione è stata fatta un mese prima con tanto di caparra e solo il giorno dell’arrivo ci è stato comunicato che il pranzo del giorno della partenza si sarebbe tenuto in un altro albergo o con pranzo al sacco. Con quattro bambini piccoli è imbarazzante. Personale Il personale direi molto cordiale ma con pochissima organizzazione."

"Sono stata benissimo io e mio marito con due bimbi, accoglienza fantastica tutti gentili e premurosi. Appena entrata in camera ho notato, subito la pulizia, sia in camera che nel bagno, anche nei giorni successive le ragazze sono state impeccabili, sia per la pulizia che per cambio lenzuoli e asciugamani. Animazione super bravi con i bambini, e anche con noi gra di ci hanno trasportato in tanti giochi. Cibo ottimo abbondante e di qualità, camerieri sempre disponibili. L'area della piscina mantenuta bene, pulita e sanificavano spesso ovunque, consiglio, a tutti questa struttura."

"Sconsigliato. L'accoglienza comincia facendoci aspettare ben oltre le 14:30 per avere la camera, tutti ammassati nella hall e nel patio, distrutti dal viaggio. Se si chiede di pranzare (siamo arrivati in orario) ci dicono di no! E se si chiede quando verrà consegnata la camera, rispondono con un'alzata di spalle. Per tutto il soggiorno il personale della reception è stato scostante e antipatico, facendo finta di risolvere i problemi sottoposti. Il cibo è accettabile, ma non assolutamente da 4 stelle. Ci rifilano ogni giorno gli avanzi del giorno prima, che ritroviamo in buffet. Bisogna bere acqua da una caraffa che si carica al distributore (dove si è mai visto in un 4 stelle???), per non parlare delle condizioni igieniche e delle regole covid che credono di realizzare con due turni a pranzo e cena, ma in realtà ci si ammassa al buffet e alla macchinetta per le bibite dove il covid gira eccome, la musica è assordante in piscina e hanno preteso il pagamento anticipato, appena arrivati senza avere il tempo di sistemarci in camera. Il parcheggio millantato non esiste perché è sempre pieno e ne propongono uno a pagamento ad una distanza di oltre un chilometro. Quando siamo andati via ho dovuto io ricordare il pranzo al sacco che ci avevano promesso per recuperare il pranzo non consumato il primo giorno e mi è stato pure detto che avrei dovuto ricordarglielo prima! Siamo rimasti molto delusi, perché la riviera romagnola è la patria della cordialità, della simpatia e della professionalità alberghiera!"

"Sono in questo hotel da una settimana e mi sento in dovere di lasciare una recensione onesta e veritiera. L'hotel è formato da 3 strutture divise, hotel + residence + struttura adiacente che chiamano "Blumen" in sostanza un edificio con delle camere molto vecchie e molto brutte (ovviamente noi siamo stati sistemati qui...) La pulizia non è eccellente, appena arrivati abbiamo richiesto il cambio di alcuni asciugamani perchè macchiati, abbiamo fatto presente che il letto a castello era coperto di ruggine e che la stanza non corrispondeva ad una stanza da 4 stelle. La risposta è stata un'alzata di spalle e fine. L'ombrellone in spiaggia è previsto fino al giorno prima della partenza.... prima volta che mi capita una cosa così... il giorno della partenza, nonostante sia previsto il pranzo non è possibile andare in spiaggia a meno che non si decisa di pagare il servizio di tasca propria... L'animatrice prevista per la fascia di età 2-4 non è presente e arriverà in hotel nei prossimi giorni, gli animatori presenti non offrono una vera animazione, nè per i bimbi nè per adulti, il massimo è un'oretta di baby dance dalle 21.30 alle 22.30, orario in cui i bambini praticamente dormono in piedi., successivamente propongono mezzoretta di karaoke o quiz comunque non oltre le 23 (ad eccezione di eventi privati che invece possono continuare oltre tale orario...). Il ristorante non è male, si mangia abbastanza bene e il personale è abbastanza cordiale, tuttavia il servizio all inclusive non è veramente un all inclusive dal momento che si tratta di una pensione completa integrata con un distributore di bevande analcoliche di pessima qualità e persino il caffè dopo i pasti bisogna pagarlo. Vasca idromassaggio e sauna citati nell'offerta non pervenuti, così come il servizio lavanderia. Ultima questione a mio parere molto grave, la notte scorsa mia figlia è caduta dal letto a castello, la sponda non era provvista di cinghie di sicurezza (previste dal manuale di istruzioni) e i perni di sicurezza non restano alloggiati al loro posto, la sbarra durante la notte si è ribaltata e la bimba è caduta di testa riportando un grosso bernoccolo, un taglio all'orecchio e diverse escoriazioni sul viso (ovviamente siamo stati in ospedale), l'hotel ad ora nega ogni responsabilità e non abbiamo nemmeno ricevuto delle scuse. Stiamo valutando se andare via prima o comunque come muoverci. Sconsiglio caldamente questo hotel soprattutto a chi ha figli, non sono assolutamente organizzati per gestire questo tipo di clientela. Ultima nota dolente, chiedono il saldo al momento dell'arrivo in hotel, questo perchè sono sicuramente consapevoli delle loro enormi mancanze!"

"Ho appena trascorso una settimana presso questa struttura con mia moglie e le nostre 2 figlie di 10 e 8 anni. Classificazione hotel Sicuramente non è un hotel 4 stelle, al massimo si può arrivare ad un 3 stelle scarso. La hall è accogliente mail resto della struttura non è un gran che. Camere La camera, composta da un letto matrimoniale e un letto a castello era di soli 14 mq e praticamente era impossibile muoversi. Quando siamo arrivati il bagno non era ben pulito. Per quanto riguarda il rifacimento della camera il servizio è molto scadente in quanto il letto era sempre mal rifatto con le lenzuola che pendevano tutte da una parte del letto toccando terra. Pasti Partiamo dal presupposto che già fare i turni per mangiare in un hotel 4 stella per me non è accettabile e inoltre sono previsti solo 45 minuti a turno quindi spesso quelli del secondo turno devono aspettare perchè quelli del primo non hanno ancora terminato. Per quanto riguarda la qualità del cibo abbiamo mangiato abbastanza bene con pesce, e un ricco buffet ad ogni pasto Spiaggia Il servizio spiaggia al bagno 7 è la cosa che più abbiamo apprezzato: Marco e Chiara sono degli splendidi gestori. Consigliatissimo Animazione Non abbiamo usufruito dell'animazione ma per quello che abbiamo visto non è di altissimo livello anche se gli animatori sono cordiali e fanno giocare i bambini sia in hotel che in spiaggia Bagni comuni Per me è inaccettabile che in un hotel 4 stelle nel bagno accanto alla reception non siano neanche presenti gli assi del water! Costo Il costo è stato abbastanza contenuto ma è il saldo all'arrivo inclusivo anche delle tasse di soggiorno è una forzatura. Dei conoscenti sono dovuti andare via prima e non gli hanno rimborsato neanche le tasse di soggiorno non dovute Personale Il personale è stato tutto cordiali ma soffre di una generale mancata organizzazione a livello dirigenziale"