Studi Medici Afam

"Tempi di attesa al telefono biblici"

"Segreteria inefficiente ,non rispondono mai ..delle volte passano giorni prima di poter prendere un appuntamento"

"Esperienza negativa per quanto riguarda la segreteria e per quanto riguarda il mio medico ...credo che si debba in ogni lavoro svolto al pubblico essere educati comprensivi e gentili ancora di più se si lavora come medici..un medico che non risponde MAI al telefono,non visita e non si fa mai trovare ..e quando ho modo di vederlo mi ha fatto capire che essendo lui impegnato noi pazienti ci dobbiamo arrangiare ...io che lavoro da oltre 18 anni al pubblico non capisco cosa spinga le persone a fare certi lavori ....educazione sta alla base della vita ...sconsigliato .."

"Una vergogna. 26 minuti di attesa al telefono per richiedere una ricetta, laddove, in base alla casella vocale, ero la seconda persona in lista d'attesa per la risposta dell'operatore. Non appena passo in prima posizione la linea cade. Questo più di una volta e non è accaduto solo a me, ma anche ai miei genitori. Sono dovuta andare personalmente *per richiedere una ricetta* e, alle mie rimostranze, la receptionist ha risposto che non può seguire contemporaneamente i pazienti fisicamente presenti e il telefono (da sempre, mi è stato insegnato che nei lavori di segreteria la priorità si dà al telefono!!!) e mi ha suggerito di andare a lamentarmi dal suo superiore (che non si sa chi sia perché la risposta alla domanda "ovvero?" è stata "la farmacia", ma si rifiuta di indicare quale). Ma è la receptionist la mia interfaccia, io parlo con lei, il tramite con il pubblico è lei e le mie lagnanze le raccoglie lei, non sta a me indagare su chi le paghi lo stipendio. Se ritiene che queste inefficienze siano legate a una mancanza da parte dei gestori del servizio, che non le forniscono sufficienti strumenti, o a un sottodimensionamento del personale, sta a lei riportargliele, se invece l'inadempienza è sua si corregga."

"Studio associato con diversi medici di base e specialisti. Molto comodo poter prenotare una visita e il ritiro delle ricette mediche."