Dacia Officina Firenze - Nuova Comauto Spa

"Cordiali e professionali"

"Buona Sera Sono un vs. Cliente, ho una dacia Duster,ed ho già fatto un tagliando programmato circa sei mesi fa, dove ho sostituito anche la frizione.Oggi mi sono recato per un problema di supporto innesto cintura di sicurezza.La parte commerciale, non posso che dire molto professionali, mi hanno indirizzato verso il reparto carrozzeria.mentre andavo in carrozzeria,l' auto manco a farlo apposta ha dato un problema di turbo.il tubo della turbina si era staccato.sono ritornato in officina, e sottoposto il problema alla accoglienza clienti, mi hanno detto di aspettare che sarebbe venuto il capo officina per vedere il problema qual'era.HO ASPETTATO CIRCA 20 MIN. E VISTO IL PROTRARSI,MI SONO RIVOLTO NUOVAMENTE ALL' ACCOGLIENZA,E DOPO CHE HANNO INTERPELLATO IL CAPO OFFICINA, LO STESSO HA RIFERITO CHE NON POTEVA VENIRE PERCHE PRESO DA UNALTRO PROBLEMA LAVORATIVO. ALLA FINE SONO ANDATO VIA RIVOLGENDOMI AD UN MECCANICO DI ZONA,IL QUSLE MI HA RICOLLOCATO IL TUBO E MESSO UNA FASCETTA. QUESTO PERDIRVI CHE LATO ASSISTENZA TECNICA LASCIA MOLTO A DESIDERARE.SICURAMENTE IL PROSSIMO TAGLIANDO MI RIVOLGERO' ALTROVE."

"Ho acquistato due vetture in 4 anni niente da dire per il reparto vendita, ma tanto da ridire per l’organizzazione in merito all’assistenza meccanica, pacchetto tutto compreso piano assistenza più tagliandi pagati profumatamente ma per risolvere un problema no si può attendere oltre venti giorni per una riparazione. Salve a tutti, racconto la mia orribile esperienza con Renault captur seconda serie gpl. La mia captur ha circa 16000 km quando ha incominciato a dare problemi con il gpl in buona sostanza non andava a gas, provo a prendere un appuntamento con l‘officina e come per assurdo non riesco ad avere un appuntamento prima di 15 giorni, premetto mi è stato venduto il PACCHETTO TUTTO COMPRESO TAGLIANDI E AUTO SOSTITUTIVA a prezzo profumato, nel frattempo porto la mia captur ad un’altra officina Renault Scandicci Firenze e li siamo nel ridicolo, dopo averla portata mi viene restituita con il solito problema e mi viene detto che cambieranno un altro sensore, ma la realtà è che non sapevano cosa cambiare perché alla mia richiamata non mi rispondevano più al telefono. 2) Officina nuova Comauto Firenze appuntamento preso per il 04/07/2022 porto la macchina, ovviamente senza che mi diano vettura sostitutiva, trascorre un altro giorno e il 06/07/2022 provo a chiamare per saper se la vettura sia pronta o che problema abbia ma mi viene risposto: ci dispiace ma è ancora in diagnosi di controllo dopo 2 giorni, ok aspetto il giorno 08/07/2022 è richiamo di nuovo, il giorno dopo finalmente mi danno la sentenza che la vettura bisogna sostituire il polmone del gpl e che per il momento non è disponibile, a questo punto chiedo la vettura sostitutiva e mi viene risposto che non hanno vetture disponibili e per averla la devo noleggiare e pagare io e poi chiedo il rimborso. In tutto questo calvario ancora non so se prima delle vacanze posso usufruire della mia vettura gpl. Ps oggi il 11/07/2022 sono andato a ritirare la mia vettura con il solito problema e attendo che mi richiamino per sostituire il polmone, questa sarà sicuramente la mia ultima esperienza con il mondo RENAULT, assistenza Renault non aiuta i clienti ma disincentiva il piacere d’acquisto."

"L'ultima esperienza dopo aver ritirato auto da officina è stata deludente, mancanza di professionalità, arroganza e maleducazione totale. Mi dispiace, ma non tornerò piu ."

"Buona sera, per ora, sono solo 5 gg. Che la sto guidando, però posso già portare un contributo nel dire che ho trovato due difetti : Uno strutturale - il cambio un po’ ttt te oppo meccanico , cioè quando si cambia mi è sembrato di tornare indietro di qualche anno, quando si sentiva la cambiata. Il secondo più veniale, su una versione prestige up , il fatto di non avere gli specchietti retrovisori che non si chiudono alla chiusura della vettura lascia un po’ di delusione."