SAPORI & DINTORNI STORE

"Questo e' il supermercato più' vicino a me. Ci veniamo regolarmente. Il personale e' molto gentile. C'e' una bella varietà di alimenti anche se lo spazio e' limitato (non piccolo per il centro storico di Firenze). In particolare al banco di piatti pronti si può comprare pasta, pesce, carne e delle buone insalate di mare. Ottimo anche il pesto!! I prezzi penso che siano un po' più' alti rispetto agli altri CONAD. Spesso la coda e' lunga per pagare perche' e' frequentato da tantissimi turisti!"

"Quando andiamo a Firenze, ci fermiamo presso questo esercizio pubblico, di solito acquistiamo panini o pizza e bevande. Il locale è ben curato e fornito bene. I dipendenti come in altre attività ci sono professionali e gentili pur capendo che siamo di passaggio ma hanno cura di servirti benissimo, altri purtroppo assolutamente no e mi permetto di scrivere abbastanza sgarbati. Uscendo è sita una parte dove ci sono tavoli e sedie per mangiare, invito ad una pulizia quando le persone lasciano i tavoli, perché purtroppo qualche cliente è maleducato e lascia sporco."

"Ben fornito con tutti i prodotti che hanno i supermercati più grandi. Ottima l'idea di un piccolo spazio per mangiare sul posto i cibi appena acquistati."

"Va bene che sia molto frequentato. C'è spesso una lunga coda anche se ci sono tutte le casse aperte. Il supermercato fa tutto il possibile per fare scorrere la coda"

"Domenica 4 settembre, ore 17 circa. Non ero mai stato a Firenze prima d'ora, abbiamo quindi deciso con la mia compagna di fare un salto da Milano per ammirare le meraviglie di questa città. Abbiamo visitato centinaia di negozi e supermarket in tutto il mondo, non avrei mai pensato di dover quasi litigare con il personale di uno di essi. E invece è successo proprio qui. In questo store. Vado un po' nel dettaglio. L'acqua è posizionata in un luogo abbastanza scomodo, ovvero dopo le casse, per cui è praticamente necessario "saltare la fila" per poterla acquistare. L'ho scritto tra virgolette perché non bisogna letteralmente rubare il posto agli altri clienti, bisogna però passar loro davanti, prendere l'acqua e rimettersi in coda. Sicuramente scomodo e che può causare facili incomprensioni tra clienti. Non mi sto lamentando di questo, è una scelta aziendale e seppur non condividendola la rispetto. La mia compagna, con garbo e in presenza di almeno una decina di persone, ha chiesto a un addetto qualcosa del tipo: "posso prendere l'acqua e rimettermi in coda?", ma le è stato risposto in malo modo che non era possibile. Entrambi straniti, abbiamo ripetuto la domanda certi di esserci spiegati male, ma con arroganza (e spalleggiato anche da una cliente, che probabilmente annoiata dalla sua vita non aveva di meglio da fare) ripete che non è possibile. Riproviamo ancora una volta ma, fondamentalmente, secondo il dipendente in questione, dovevamo fare due volte la fila. Siamo andati via molto delusi e mortificati, senza aver potuto completare l'acquisto. Tale esperienza ha purtroppo rovinato la nostra prima visita a Firenze, non ci eravamo mai sentiti così avviliti per qualcosa di cui non avevamo minimamente colpa. Infine, un consiglio spassionato ai manager: investite in formazione del personale. Comportamenti del genere sono imperdonabili e ledono fortemente la vostra immagine."