Service Toskana - Service Firenze - BMW e MINI

"Tagliando Serie 1 alla modica cifra di €560 senza nemmeno aver fatto il cambio dell'olio. Mancata trasparenza anche sugli interventi effettuati. Anche in fattura costi non chiari"

"Mi sono trovato molto male, ho telefonato 3 volte prima di riuscire a prendere un appuntamento, per 2 volte mi hanno detto che mi avrebbero richiamato, ma non l'hanno fatto. Ho portato finalmente l'auto in riparazione e quando chiedevo notizie sono stati molto superficiali e scortesi raccontandomi versioni contrastanti, ho avuto un vero. proprio disagio e non mi hanno aiutato, spero di non aver più bisogno di loro."

"Venerdì alle ore 14,15 attivo la procedura di soccorso stradale Mercedes (che ho nel contratto dell'automobile) in quanto, per un difetto dell'auto, la vettura si chiude inavvertitamente con dentro le chiavi, il cellulare ed il portafogli. Con mille difficoltà riesco a chiamare il servizio Mercedes di assistenza stradale. Arrivano dopo quasi un ora e trenta minuti malgrado fossero a 3 km. Alle ore 16,00 chiamo per sicurezza l'officina Mercedes più vicina dove mi stavo recando con il carro attrezzi per illustrare il problema ed il fatto che sarei arrivato. Premetto che abito a 4 ore da Firenze. Una signora, anche scortese, mi risponde che sono pieni e che mi avrebbero visto l'auto il lunedì. Pertanto senza auto, soldi e telefono ricolsvo il problema a mie spese d un altra officina, la quale in 5 minuti apre l'automobile. Lunedì mattina mi recherò dal mio legale per una denuncia di risarcimento danni alla SERVICE TOSKANA e Mercedes Italia"

"Sono cliente da molti anni di Service Toskana per la mia anziana BMW coupè E46 (prossima ASI), e pur avendo notato un logico avvicendamento nel tempo del personale all'accettazione, mi sono sempre trovato bene con loro. Ho sempre trovato cortesia e competenza, disponibilità all'ascolto, la possibilità di approfondire certi aspetti tecnici direttamente con il personale dell'officina, e lavori eseguiti sempre con la dovuta accuratezza. Pertanto la consiglio sicuramente."

"Siamo alla follia: richiamo ordinato dalla mercedes per un airbag. Intervento da farsi dalla mattina alla sera. Dopo averlo spostato perché il pezzo non arrivava, la porto la mattina come concordato, viene controllato che il pezzo fosse arrivato e fissato per il ritiro alle 17 e 35. Niente macchina sostitutiva, quindi 15 € di taxi per tonare a casa: Mi chiamano alle 16 per dirmi di lasciare l'auto perché non sono riusciti a fare il lavoro, perché hanno poco personale. Risultato: sono dovuto andare a riprenderla perché l'auto mi serviva il giorno dopo e dovrò tornarci, perché il pezzo non può essere spostato in altra officina. Assolutamente disorganizzati. Speravo che mercedes fornisse un servizio migliore"