Findomestic Banca S.p.a. - Sede Legale Via Jacopo da Diacceto 48, 50123 Firenze

"Acquisto di un condizionatore con installazione, finanziamento tramite Findomestic. Condizionatore non ancora arrivato, (ordine del 29 giugno 2022) quindi mio rifiuto a pagare la prima rata (dato che il contratto sottoscritto contempla questa situazione), e, ovviamente diffida ad adempiere inviata tramite pec al venditore e alla Findomestic. Secondo il codice civile che vi ricordo: "Art. 1454. (Diffida ad adempiere). Alla parte inadempiente l'altra puo' intimare per iscritto di adempiere in un congruo termine, con dichiarazione che, decorso inutilmente detto termine, il contratto s'intendera' senz'altro risoluto." Secondo la Silvia del servizio clienti Findomestic, in riferimento alla telefonata ricevuta io devo pagare le rate anche se non ottengo il condizionatore, secondo me, se il contratto è risolto, anche il finanziamento lo è. Se dobbiamo crescere responsabilmente, non dovreste concedere finanziamenti a chi non consegna la merce o almeno concedere la necessaria istruzione a Silvia del servizio clienti Findomestic in modo da tutelare i miei interessi!!! Aggiornamento: 23/08/2022, finalmente è stato consegnato il condizionatore e mi è stato installato, anche se ho dovuto prima pagare, tramite bonifico un compenso aggiuntivo fatturato 305 euro iva compresa, da una ditta in appalto del venditore, importo necessario per completare l'installazione (chiedevo di pagarlo tramite finanziamento, aumentando le rate, ma non è stato possibile, dunque forse sarebbe da organizzare meglio quando uno chiede un finanziamento ossia come suggerimento mettere una clausola che il finanziamento copre importi aggiuntivi necessari per l'installazione aumentando anche l'importo delle rate). Dunque ovviamente pagherò le rate e mi dispiace trovarmi in questi piccoli disguidi. Giudizio complessivamente positivo ovviamente. Aggiornamento: 26 agosto 2022, ho pagato la prima rata tramite carta di credito del mese di agosto, e nel contempo ho anche ricevuto l'addebito diretto sul conto della prima rata (quindi pagate 2 rate) pertanto ho richiesto alla banca lo storno del pagamento e ho avvertito il servizio clienti Findomestic, Insomma giudizio così così visto che gli addebiti non mi vengono subito conteggiati."

"Siete la peggiore finanziaria, parlo in generale non riferito a nessuna sede, incapace di ascoltare le persone, presuntuosi tutti gli operatori, per due rate pagate insieme mi avete bloccato la carta fido.Aumento di rata improvviso senza che nessuno mi sa spiegare il motivo. Dicono che era solo per un mese ma in realtà già é il terzo mese che vi regalo 50 euro in più. Alla riattivazione della carta prevista per giugno la taglio, anzi la blocco proprio."

"Grazie x tutto se x un disguido burocratico dopo 20 anni di massima fiducia come finanziaria,da vostro cliente devo dire che sono molto deluso, peccato! Cambio finanziaria! Evidentemente le persone serie non vengono più considerate. P.s. Non vi devo nulla dopo 4 auto vetture acquistate con voi ! Cordiali saluti. Grazie"

"Ci fosse la possibilità di mettere meno di zero lo farei. Nel 2019 io e mio marito abbiamo attivato la Carta di credito Carrefour da cui si possono rateizzare i pagamenti effettuati. Ad Aprile 2020 abbiamo chiesto la sospensione delle rate perché mio marito era in cassa per COVID. Ci sono stati mandati dei fogli da firmare dove c'era scritto chiaramente che le rate venivano sospese a titolo gratuito(così non è stato). Bene, a Gennaio abbiamo ripreso a pagare e da qui in poi solo problemi. Tutti i mesi, paghiamo e non risultano i pagamenti, abbiamo rimborsato ad oggi 10 mesi e sulla carta ne troviamo la metà, la carta è bloccata . Effettuiamo i pagamenti dallApp che dovrebbe essere super aggiornata e loro non se li trovano, tanto convinti da chiamarci ed umiliarci ogni santo giorno, come ti alteri perché stanca di sta situazione staccano. Il 3 Novembre ho effettuato il pagamento con scadenza 5 novembre , la mia banca ha emesso il codice autorizzativo ma loro dopo 15 giorni ancora non lo vedono o lo hanno rifiutato per mangiarci più soldi dai solleciti e dai ritardi causati da loro. Provvederò legalmente, solo così si può risolvere. E mi auguro facciamo pulizia di operatori scortesi e inutili."

"Chiamo il servizio clienti per richiedere l'estinzione anticipata del prestito--> mandi una mail Mando la mail--> deve chiamare il servizio clienti Richiamo il servizio clienti--> le faccio la pratica, deve rimandarmi i documenti appena possibile (non ricevo nulla) Richiamo il servizio clienti--> mi risponde una persona innervosita dalla mia richiesta, dicendo che avrebbero inviato la pratica che è in lavorazione -Passano giorni- Richiamo il servizio clienti--> risponde una ragazza che dice di mandare una mail. Le spiego tutto l'accaduto e testualmente mi risponde "so io come funziona, gli altri no" (riferito ai suoi colleghi). Nonostante il mio tono di voce estremamente calmo e pacato, si innervosisce e mi riattacca il telefono in faccia. Richiamo il servizio clienti--> risponde un'altra operatrice. Le spiego tutto (compreso l'ultima telefonata) e mi dice di aver mandato avanti la procedura d'estinzione (vedremo se è vero), a questo punto se così non sarà passerò direttamente ad un'azione legale. Solo ora, per scrivere questa recensione, ho letto le esperienze degli altri utenti. Mi verrebbe da dire che questa metodica di rimbalzi possa apparire agli occhi di un consumatore come un'azione voluta, proprio per evitare l'estinzione anticipata del finanziamento stesso. Chiaramente l'azienda non può non essere a conoscenza di queste metodiche e qualora non ne fosse a conoscenza non sarebbe comunque giustificabile, in quanto è diretta responsabile della formazione dei propri dipendenti. Il punto è quindi che nonostante ne sia a conoscenza, accetta un determinato comportamento. Mi rivolgo ora ai cittadini e consumatori, la prossima volta che questi signori vi disturberanno a casa per proporvi promozioni, offerte vantaggiosissime, ecc.. ricordate di tutti questi servizi e riattaccate il telefono senza dar loro possibilità di parlare. Così forse capiranno cosa vuol dire essere impotenti e non poter essere ascoltati. Perché noi, senza il finanziamento Findomestic possiamo vivere, ma loro senza clienti no."