COS Via della Spada 1, 50123 Firenze

"Decisamente vergognoso è chiedere al cliente di cancellarsi dalla news letter e reiscriversi per avere il 10% di sconto. Non tanto per lo sconto eh.... Lo si piglia volentieri.... Il modus operandi è decisamente intollerabile. Vergognatevi! Siete la non professionalità fatta persona."

"Al di là dei vestiti che sono sempre molto belli e particolari, 5 stelle per il personale. Sempre gentili e disponibili, soprattutto competenti. Mi hanno fatta sentire a mio agio e consigliato al meglio nella scelta del mio completo di laurea. Fanno veramente un ottimo lavoro, complimenti."

"Ho comprato tre vestiti oggi e mi piacciono molto. Prima di provare i vestiti, un commesso era molto entusiasta e mi ha aiutato a mettere i vestiti nel camerino in anticipo. Grazie mille! Perché volevo guardare altri vestiti prima di provarli e subito dopo una commessa mi ha chiesto se potevo aiutarmi e io ho risposto educatamente, grazie e voglio fare un giro per guardare un po’. Alla fine, prima di fare il check-out e di andare in cassa, ho guardato un altro maglione, è ricomparso quella commessa e all'improvviso ha spiegato il materiale dei vestiti, ho risposto educatamente che volevo vedere da sola, ma lei sembrava molto impaziente. Non so cosa abbia fretta, non sento l'entusiasmo ma solo il disagio. Si prega di essere rispettosi dell'umore del cliente e di comprendere lo standard. Fare affari richiede intelligenza emotiva. Non tutti i clienti hanno bisogno della tua opinione. Richieste ripetute dopo il rifiuto faranno sentire le persone molto scortesi. Due stelle per i vestiti e quello commesso gentile!"

"Cos ha sempre negozi ampi e siti in zone strategiche. Quello di Firenze si affaccia su via Tornabuoni angolo via della Vigna nuova. La scelta è vasta. Abiti, pantaloni, bermuda, camicie , maglioni sia da uomo sia da donna, tutti in cotone, lana o seta o materiali innovativi. Modelli moderni, ma classici, di gusto nordico, portabili sia in occasioni speciali sia nella vita di tutti i giorni. Capi femminili e comodi , con una grande vestibilità. Consigliatissimo."

"Purtroppo non è una nota di rammarico per il personale o il negozio che tutt'altro è molto gentile e disponibile,ma per quello che penso sia il responsabile che non è stato in grado di gestire una semplice sostituzione/restituzione di merce per la quale avevamo chiesto di poter o riavere un cash back o un buono per eventualmente riacquistare altra merce con calma scegliendo la merce più idonea a noi, tutto ciò mi ha stupito in quanto penso che il diritto di recesso sia valido in tutta Europa ..... quindi mi rimane da pensare soltanto che il negozio di COS qui sopra menzionato sia zona franca...... questo responsabile ci ha detto che sono direttive aziendali e che non poteva fare altro che stornare l'importo€160,00 circa da un acquisto di pari importo ma immediatamente e completamente. Purtroppo non ho potuto nemmeno controbattere in quanto avevo un impegno inderogabile e per cercare di acquistare la qualunque per coprire tale importo ho fatto quasi tardi.Non credo che sia corretto e penso che questa cosa non finirà qui. Cattiva esperienza."