OLTRE

"Tutto il personale è gentile, preparato, disponibile e soprattutto sorridente (cosa da non sottovalutare in questi momenti). 18 anni fa nel negozio a Sesto Fiorentino una commessa di nome Sonia riuscì ad accontentare la mia difficile richiesta e ancora oggi Sonia riesce sempre e ribadisco sempre a trovare quello che desidero tanto che non esco mai dal negozio a mani vuote."

"Sono una cliente storica ed affezionata al marchio e soprattutto allo staff: Sonia, Giusy e Linda sono bravissime, gentilissime e super disponibili. Acquisto quasi tutto nel brand Oltre ma soprattutto acquisto ai Gigli proprio perche' mi sembra di essere a casa mia con delle amiche. La collezione autunno inverno 2022 e' stupenda soprattutto i cappotti sono meravigliosi. Quando vado ai Gigli la fermata e' d'obbligo anche solo per salutare le ragazze. Davvero brave."

"Cortesia, accessibilità e sicurezza sono parole che non trovano spazio in questo negozio. Dispenser fuori norma ma "alla moda" invece, sono in bella vista e valgono più della salute di un cliente. Ne parlo per esperienza avendo avuto qui un brutto incidente la prima settimana di luglio. Sul bancone della cassa avevano un erogatore del disinfettante per le mani difettato e nell'usarlo sono andata a finire al pronto soccorso perché il getto del gel mi è arrivato dritto in un occhio. Risultato? Due giorni di prognosi per graffi alla cornea causati dalla soluzione alcolica, bendaggio e cura antibiotica per i successivi dieci giorni. Lavorando tutto il giorno al pc e soffrendo di astigmatismo dall'altro occhio questo ha comportato che per tutta la durata della cura io avessi continui mal di testa e nausee ricorrenti. E ho avuto fortuna, perché se non avessi accuratamente fatto dei risciacqui, poteva finire peggio! Nonostante questo, dopo la visita all'ospedale di Prato (il più vicino al centro commerciale), tornata in negozio per accettarmi che quantomeno avessero provveduto a togliere quel dispenser d’arredo chiaramente difettato, indovinate qual è stato il trattamento che ho ricevuto? Ho trovato in negozio la responsabile che, invece di mostrarsi dispiaciuta per quanto successo, cercava di far ricadere la responsabilità dell’incidente su di me, sulla mia incapacità di premere il dosatore dell’erogatore a parare il getto di disinfettante: “Noi lo abbiamo messo ad altezza cassa perché sul tavolino ci sporcava la roba” (ovvio il liquido fuoriusciva con getto violento spruzzando a un metro di distanza!), “e poi una signora lo usa così, non così” continuava a ripetermi (mostrandomi come dovevo mettere la mano per pararmi dal getto). Una signora? Cara responsabile, quel dispenser doveva poter essere utilizzato in sicurezza non solo dalle signore, ma anche da bambini e diversamente abili, mentre quel dispositivo presente in negozio, ammesso che non fosse già successo in precedenza quanto accaduto a me quel giorno, aveva certamente dimostrato di non essere sicuro. Con scarsi risultati - mentre il dispenser lì era rimasto - mi ha detto che lei non poteva farci niente e che mi avrebbe fatta chiamare dall’azienda. Le ho lasciato i miei dati e una copia del referto, è passato più di un mese, e non mi ha ancora contattata nessuno."

"Ho acquistato in questo negozio per la prima volta una settimana fa e sono stata colpita dalla qualità del servizio: la commessa che mi ha servito è stata molto gentile e ha cercato di trovare le soluzioni più adatte alle mie richieste proponendo alternative in modo educato e discreto. Impeccabile è stata la scelta delle parole con cui mi ha convinto a fare la fidelity accompagnata da un buono sconto spendibile entro la settimana successiva. Ieri poi ho apprezzato molto essere stata contattata telefonicamente perché in procinto di perdere per scadenza il mio buono da 50 euro. Sono tornata in negozio e la mia esperienza di acquisto è stata ancora più positiva:sono stata servita da una persona gentilissima che si è dedicata a me nonostante il negozio fosse pieno senza tralasciare il resto dell’attività. Aveva un sorriso e un’attenzione per tutti. Impeccabile l’accoglienza in negozio, non un semplice buonasera ma “benvenuto”. Mi sento di dire di essere diventata una cliente fidelizzata Oltre e consiglio questo negozio in particolare."

"In questo negozio ci sono vari articoli di moda da non sottovalutare,prezzi ok,situato nel centro commerciale"