Poste Italiane Via Porrettana 374, 40033 Casalecchio di Reno

"Mi sono recato per ritirare un pacco, avendo ricevuto la comunicazione di giacenza a casa. Con il barcode sull'avviso mi viene assegnato tramite il Totem interno alla filiale, un numero di attesa per 'Altri servizi'. Tutti i numeri arrivati dopo di me per il pagamento di bollettini mi hanno letteralmente sorpassato più e più volte, fino a farmi attendere ben 50 minuti prima di essere chiamato per il semplice ritiro di un misero pacchetto! Vorrei semplicemente sapere come funziona il sistema di chiamata dei numeri, possibile aspettare tanto per una cosa così rapida ? SCANDALOSO!"

"Ma qualche dirigente legge le recensioni e le relative lamentele? È normale scontentare TUTTI???? Mia esperienza imbarazzante: ritiro la pensione per una anziana invalida e, ogni volta, sembra che vada a chiedere l'elemosina e non mi danno mai l'importo richiesto perché NON HO ABBASTANZA SOLDI IN CASSA. VERGOGNOSI"

"Questo ufficio postale è una roulette, un giorno vai e trovi un operatore che ha voglia di lavorare e fa tutto in 30 secondi. La settimana dopo torni e trovi un operatore che va in crisi perché ci sono due nomi sulla lettera di raccomandata. La fila è piuttosto scorrevole, però gli addetti ai lavori andrebbero rivisti."

"In generale personale abbastanza disponibile e servizio per lo più veloce. L'unica esperienza negativa che ho avuto è quella di oggi pomeriggio, in cui ho avuto il dispiacere di imbattermi con una signora allo sportello veramente scortese. Ero andata per ritirare la pensione di mia nonna e si è rifiutata di darmela dicendo che non era il giorno corrispondente alla lettera del cognome e quando mi ha visto meravigliata mi ha risposto con tono molto arrogante che è dal lockdown che è così, come se vivessi su Marte. Tralasciando il fatto che nel periodo del covid conoscevo perfettamente le regole perché sono 20 anni che vado a ritirare la pensione per mia nonna, ammetto che la storia che ancora si seguissero le lettere mi è sfuggita perché sinceramente è come minimo dall'inizio dell'anno (ma anche di più) che ogni primo del mese mi reco nel medesimo ufficio e nessuno mi ha più detto niente dandomi la pensione senza problemi, a maggior ragione adesso che non c'è nemmeno piu l'obbligo della mascherina e dentro c'era comunque affollamento mi sembra assurdo impuntarsi sulle lettere del cognome quando c'è un mare di gente, ma a parte questo c'è modo è modo di dire le cose e quella signora è stata veramente scortese, dicendomi tra l'altro con tono sempre scortese che non hanno i milioni da potere dare la pensione a tutti. È la prima volta in 20 anni che si rifiutano di farmi ritirare la pensione, sono poi andata in un altro ufficio postale e l'ho ritirata senza problemi. Se vedrò di nuovo quella signora eviterò proprio di entrare, mi dispiace perché certi personaggi credo che facciano abbassare il giudizio, come nel mio caso"

"Oggi c'era un problema informatico. Nonostante avessi un appuntamento ore 8.50 nessuna informazione, porta chiusa. Ore 10 porta aperta ma nessun servizio. Io avevo un avviso x una raccomandata bastava che me la consegnassero e segnassero sopra l'orario; invece niente quindi oggi che ero libero non potrò andare dal commercialista e dovrò tornare. Ma questi signori pensano veramente che il tempo degli altri non valga nulla. Spero vivamente che presto nessuno usi più le poste evitando queste inefficienze"