BRT Depot

"Ho ordinato tramite internet un ritiro di pacco da sedire, nella ricevuta era indicato che mi richiamono per la conferma. Non ha chiamato nessuno, ho chiamato io 7 volte - mi chiedevano numero di spedizione (che non esiste se non ho spedito ancora), mi chiedevano telefono in faccia (operatori diversi) e alla fine mi hanno detto di scrivere una mail per ricevere una conferma del ritiro e per conoscere il costo della spedizione, la mail è stata letta, ma nessuno mi ha risposto. Ho perso un giorno con una ricevuta di prenotazione e in attesa della conferma e rimasta costretta di rivolgermi da un'altra ditta. Operatori maleducati e non sono in grado di fare loro lavoro - cioè organizzare un ritiro già prenotato tramite il loro sito."

"Do 3 stelle solo perché alla fine il pacco è arrivato, questo è l'importante, ma la mail di consegna e le info che ti danno al telefono o al centro di ritiro sono diverse. Sembra che ci sia un problema enorme da risolvere, il mio pacco risultava in consegna il 21, nessuno ha mai consegnato, il 27 ho tentato di ritirarlo e non me lo hanno dato. Il 29 dopo 1 reclamo scritto, 200 telefonate, è stato consegnato."

"Pessimi in tutto, rimandano sempre le consegne senza avvisare in anticipo o telefonicamente o per email. E' due gg che mi devono consegnare un pacco, e se ne fregano se uno stà a casa ad aspettarli invano. Sono anni che si comportano cosi'. Al telefono non rispondono e se rispondono, come ti lamenti buttano giu' la comunicazione. Meriterebbero 0 stelle, ma purtroppo non si puo'."

"Pessimi, non effettuano la consegna e segnano che il cliente è assente. Terzo pacco da inizio anno che aspetto da loro. I primi 2 sono dovuto andare a recuperarli in deposito, per questo aspetterò che torni al mittente e chiederó di inviarlo con un altro corriere. Che schifo"

"Buongiorno. Con consegna programmata,mi avrebbero dovuto consegnare il pacco ,ma non è accaduto. Dopo aver contattato il loro call center ,la risposta è stata : i ragazzi hanno avuto dei problemi. Il sottoscritto,ovvero IL CLIENTE è dovuto andare a ritirare il pacco in sede . Ho inoltrato l accaduto con tanto di prove al mittente dell ordine. Avrei apprezzato per lo meno una telefonata,ma neanche quella. Credo che sia da rivedere totalmente la premura e professionalità verso il CLIENTE , perché non ne hanno un idea. Cordialità ."