Lago Store Bologna

"Cucina bellissima, tutta in vetro quindi delicatissima, consegnata già con qualche lieve graffio, alcuni dei quali notati subito e sostituiti (DOPO QUASI UN ANNO, ovvero qualche mese fa!) e altri notati solo una quindicina di giorni dopo il montaggio (in quanto visibili solo con una certa intensità di luce) con cucina ancora mai utilizzata. Per questi ultimi non c'è stata storia, nessuna possibilità di sostituzione o almeno di presa in carico della problematica, "avrei dovuto accorgermene subito". E già qui viene subito da pensare che per quel che ho speso mi sarei aspettato un comportamento diverso post-vendita invece no. Qualche giorno fa, a causa mia, si è scheggiato il frontalino in vetro della lavastoviglie (un pezzo rettangolare di circa 8cm x 40cm); dunque mi reco in negozio e mi viene detto che il pezzo sarà sostituito e molto PROBABILMENTE SENZA ALCUN COSTO. Bello! Dopo qualche giorno però vengo contattato e mi dicono che il frontalino mi viene a costare 80 euro (beh ci può stare, l'ho rotto io.., penso), dunque accetto ovviamente dando per scontato che sia incluso anche il montaggio (ci sono da avvitare due viti...) invece no, quindi decido di accettare la sola fornitura del pezzo di ricambio. Tutto lecito per carità ma sicuramente vista la spesa e il brand mi sarei aspettato un atteggiamento diverso. Il post-vendita è un processo molto importante per il cliente ma l'impressione è che loro siano ATTENTI ESCLUSIVAMENTE ALLA VENDITA. N.B.: La recensione è rivolta esclusivamente alla politica commerciale del mobilificio e NON VUOLE INCLUDERE ASSOLUTAMENTE LA PROFESSIONALITA' E CORDIALITA' DEI TECNICI/ARTIGIANI che si occupano del montaggio."

"Store monomarca della Lago con discreta esposizione di mobili. Nonostante non avessi preso un appuntamento si sono dimostrati gentili e hanno soddisfatto le info richieste."

"Ci siamo trovati benissimo, finalmente qualcuno che non cerca solo di vendere mobili ma che ha saputo ascoltarci e proporci una soluzione adeguata alle nostre esigenze!"

"progettazione approssimativa, poca cura dei dettagli...errori nel prendere misure e consigliare soluzioni. Peccato perche' I mobili sono molto belli anche se parecchio cari."

"Mobili belli, servizio al cliente pessimo! Negozio aperto a macchia di leopardo. Impossibile parcheggiare."