Veneta Cucine a Bologna Via dell'Industria 1, 40012 Bargellino

"Progetto cucina finalizzato a febbraio 2022, misure (parzialmente sbsgliate) prese ad aprile dopo vari tentativi vani di intervenire prima, e montaggio della cucina (già tutta pagata) avvenuto il 27 luglio con 3 mesi di ritardo sulla data di consegna da contratto. La cucina è stata montata in maniera frettolosa e sbrigativa e priva di un pensile, troppo grande a causa delle misure dei muri rilevate male dai tecnici di veneta cucine. Il pezzo è stato portato una seconda volta sempre con le misure errate per poi essere finalmente montato (questa volta da due tecnici più competenti e capaci) della giusta misura solo a fine ottobre. Altri errori sono stati stati fatti nel taglio del piano di ceramica (caranto) che è costato un altro intervento di riadattamento per consentire il montaggio della parte idraulica, i cui fori erano inadatti. Le prese elettriche troppo corte rispetto alle prese hanno richiesto un altro intervento per essere attaccate correttamente. Non conto le decine di telefonate di sollecito e le difficoltà di parlare con il consulente che segue il progetto, praticamente introvabile se non dopo minacce di ricorrere alle vie legali. In definitiva: UNA MAREA DI TEMPO PERSO per dover tornare ad aprire casa in orario di lavoro ai vari tecnici intervenuti e in generale PESSIMA ESPERIENZA COMPLESSIVA, nella fase di montaggio e di assistenza tecnica, troppi i ritardi e SCARSA L'ATTENZIONE AL CLIENTE. Il prodotto è buono ma il costo non lo rende più competitivo di altri marchi di analogo livello. Potessi tornare indietro mi rivolgerei senz'altro altrove."

"Ho acquistato la cucina presso questo punto vendita a Dicembre 2021. Ho scelto Veneta Cucina per avere un prodotto di qualità e così è stato. Anche in fase di progettazione e di installazione, l'arredatore e i tecnici sono stati professionali. Purtroppo subito dopo aver acquistato la cucina e pagato interamente la somma pattuita, la cucina doveva essere consegnata entro 3 mesi, ma l'ho ricevuta solo 5 mesi dopo numerosi reclami, chiamate, ed email, senza nessuno che rispondesse alle stesse. Una volta consegnata, la cucina aveva dei problemi vari e mi hanno promesso che sarebbero stati sistemati tutti in tempi brevi. Ovviamente l'arredatore o chiunque con cui parlavo erano spariti e sono riuscito a farmi sistemare i problemi a Dicembre 2022. Un anno. Qui potete trovare un prodotto di ottima qualità, ma anche un servizio altamente scadente e personale indisponibile. Non consiglierei a nessuno Veneta Cucine se si vuole essere soddisfatti nei tempi pattuiti."

"Siamo andati a dare un’occhiata e, non avendo un appuntamento, non pensavamo di poter essere assistiti ma, dopo un po’ di attesa, ci è stato affiancato Claudio. Si è reso fin da subito disponibile e ci ha mostrato tutte le possibili soluzioni per combinare una cucina che rispecchiasse le mie esigenze, fornendoci dei consigli molto utili per poter giungere alla scelta migliore. Ha mostrato grande professionalità e ci ha messo subito a nostro agio. Pur essendo entrati per un preventivo, alla fine ci siamo ritrovati con un contratto di acquisto per una cucina fantastica."

"Abbiamo acquistato la nostra cucina in questo show room, nulla da dire sul venditore che ci ha seguito. Claudio, una persona molto professionale e attenta alle nostre esigenze. Valuta uno stellla perché dopo la vendita, l'assistenza clienti è completamente assente. Abbiamo chiamato per la prima volta a Novembre, e una signora anche abbastanza maleducata ci ha detto che dovevamo chiamare dopo Natale perché essendo sotto le feste, non era possibile ricevere interventi in garanzia. Premetto che abbiamo problemi con gli elettrodomestici e ad un anta in legno, che ha perso un piccolo pezzo del rivestimento. Nonostante varie telefonate, finalmente a Marzo riusciamo a prendere la linea e ci dicono che per gli elettrodomestici non ne rispondono loro, ma di contattare direttamente l'assistenza della Whirpool,mentre per l'anta di mandare una mail. Se me lo avessero detto a Novembre, evitavo di perdere tempo inutilmente. Elettrodomestici a parte,ad oggi non abbiamo ancora avuto modo di parlare con qualcuno a seguito della nostra segnalazione per mail con tanto di foto.. Dopo che uno spende più di 11.000€ per una cucina in una concessionaria, ci si aspetta un adeguata assistenza in caso di problemi."

"Ci è stato consigliato questo punto vendita (con uno show-room molto curato e completo) da amici che sono rimasti molto soddisfatti della gentilezza e professionalità di Brikena, una delle arredatrici. Beh, non possiamo che essere d’accordo, Brikena è stata super paziente, disponibile e preparata e ci ha dato un enorme aiuto nella scelta della nostra cucina!"