FlyOn Hotel & Conference Center Via dell'Aeroporto 34/36, 40132 Bologna

"Decido di prenotare questo hotel in quanto il giorno dopo sarei dovuta partire alle 6:00 da Bologna. L’hotel entrando si presenta anche bene ed, onestamente, le aspettative erano anche abbastanza “alte” vedendo il contesto. Cinque minuti dopo essere entrata in camera noto una cimice sulla tenda, quindi chiamo cortesemente in reception per chiedere di toglierla. Detto fatto. Circa un’ora dopo l’accaduto alzo lo sguardo e ne vedo un‘altra sul muro. Intenta ad alzare la cornetta del telefono dell’hotel vedo sul comodino un ragno enorme, tolti entrambi nuovamente dall’inserviente. In tutto ciò il ricevimento non si è scusato né ha detto o fatto altro. Inutile dire che non riuscì a dormire quella notte ed, inoltre, non furono gli unici avvistamenti della serata purtroppo. Andate altrove, dove spendendo meno probabilmente troverete servizi migliori."

"stanza pulita. ambiente piacevole. tuttavia, dopo essermi sistemato e aver pensato che avrei riposato, 3 volte nella stessa mattina sono venute 3 persone a fare le pulizie. Nella stanza non c'era nessun foglio che mettevi sulla porta esterna avvisando che c'erano persone all'interno, la luce rossa fuori non faceva nulla per evitare che mi disturbassero. Sono state 2 notti in questo hotel per le quali non credo tornerò mai più."

"Il check in peggiore della mia vita ...40 minuti d'attesa..per scusarsi il receptionist mi ha offerto suite allo stesso prezzo. È stato gentile . Al check out purtroppo un maleducato receptionist...con difficoltà a comunicare perfino in italiano (non idoneo alla mansione) non trovava la ricevuta del pagamento fatto e con poco eleganza ha preteso che il tutto venisse pagato nuovamente! Gli ho chiesto di verificare e sentire il suo collega del turno precedente . Ma si è rifiutato...minacciando che lui aveva la mia carta ed avrebbe fatto l'abbebito! .una maleducazione del genere non mi era mai capitata ."

"Da evitare assolutamente. Si approfittano della vicinanza all'aeroporto per sparare prezzi e supplementi stellari con la solita scusa dell'albergo pieno. Il personale alla reception è di un indifferenza e freddezza unica. Se avete un problema, o vi arrangiare da soli oppure pagate supplementi a caro prezzo. Oltretutto file di clienti in lunga attesa di una camera. La camera e spaziosa ma i bagni sono vecchi e sporchi. Trovate cimici in camera perciò prima di mettersi al letto meglio controllare bene tutta la camera. Colazione industriale fatta solo di distributori e cibi surgelati. Meglio allontanarsi e trovare altro."

"Sono arrivato in albergo mercoledi e avevo prenotato la camera due settimane prime. Dopo il check in ho notato che mi è stata assegnata una camera per invalidi. Cosa di cui avrebbero dovuto avvisarmi prima. Dopo aver parlato con la reception mi hanno dato un altra camera. E fin lì erano stati molto gentili. Venerdì ho chiesto di restare un’altra notte. Dopodiché la receptionista mi ha comunicato che ci sarebbe stata una piccola maggiorazione di prezzo perché l’albergo era pieno. Visto che sono dovuto andare a lavorare, ho lasciato la mia roba in camera e sono partito per i miei impegni di lavoro. Verso le ore 12 mi hanno chiamato dall’albergo per comunicatemi il prezzo nuovo di 235€ ( aumento del 135% rispetto alle notti precedenti). Avendo lasciato i miei bagagli in camera non avevo alternative e ho dovuto accettare il prezzo. In 30 anni di lavoro, in viaggio per il mondo, non ho mai avuto una maggiorazione di prezzo così alta considerando il fatto che avevo già soggiornato due notti in albergo e il mio collega tre notti. Avrei capito se avessi prenotato mesi prima, ma un revenue management del genere non è possibile. Inoltre siamo una famiglia di albergatori e un revenue management sano, non se ne approfitterebbe così in maniera brutale di una cliente. Al mio rientro in albergo al pomeriggio ho provato a parlare con le tre persone alla reception, i quali guardando in maniera allibita e con sorrisini da prendermi in giro mi hanno riferito che loro non potevano cambiare il prezzo perché non è la loro decisione. Qui vi è un grande problema di management. Sarei stato più comprensivo se qualcuno si fosse almeno scusato e mostrato qualche attitudine di capire le mie ragioni e avessero fatto l’accenno di parlare con il loro superiore. A questo punto cosa che non è il mio abituale, sono esploso e mi sono arrabbiato molto perché mi sono sentito preso in giro e terribilmente offeso dal loro comportamento. Anche stamattina, riparlando con la reception non ho ricevuto alcun tipo di scuse per aver commesso questo furto nell’applicare questa tariffa."