GVM - Clinica Privata Villalba

"La prima volta in cui siamo andati c'era all'ingresso una maleducata che ha urlato con i parenti inoltre mancavano in elenco per gli esami preliminari alcuni pazienti, la maggioranza da fuori regione. Dopo l'intervento una totale mancanza di supporto ai parenti ma anche e soprattutto ai pazienti è stato detto a mia madre è alla compagna di stanza arrangiatevi noi non veniamo di notte (pare fossero personale di origine tedesca) inoltre la biancheria non viene cambiata e neanche i pazienti. I medici inesistenti non si riesce a parlare capire la terapia o altro. Ho già scritto all'urp al professore che ha operato mia madre ma non mi fermerò certo qui!! Vergognatevi tutti !!"

"Buonasera, mi accodo alle decine di segnalazioni che ho letto sulla signora all'accoglienza. Già fatta altra segnalazione e so che è un fornitore esterno che fornisce gli addetti alla sicurezza, la signora comunque è ancora al suo posto. Credo le segnalazioni vadano comunque considerate. Non va meglio alla reception, sia con le persone allo sportello che telefonicamente le addette sono sgarbate, acide e sbrigative. Hanno a che fare spesso con anziani e comunque con gente che non viene a divertirsi quindi un pò di educazione e comprensione mi pare d'obbligo. Manca la comunicazione, le informazioni sono sempre fumose ed incomplete e c'è una rigidità non accettabile. Mia mamma è stata ricoverata per un intervento che è riuscito. Il giorno dell'intervento mi hanno lasciata in attesa alla reception senza darmi alcuna informazione per 3 ore benchè mi avessero assicurata che mi avrebbero chiamata, per poi farmela vedere due minuti perchè era finito l'orario di visita. Nel frattempo mia mamma ha preso il Covid, e da lì hanno iniziato a non considerarla, a non dirle i risultati del tampone, a non darle nemmeno le terapie agli orari stabiliti. Non andavano vedere se chiamava per il dolore. Non le davano alcun genere di informazione. Esperienza veramente negativa per un tipo di clinica che potrebbe essere ben organizzata e funzionante visti i pochi pazienti ricoverati. Solo qualche bravo e professionale infermiere, per il resto nulla da salvare."

"Una sola stella! Mia madre è ricoverata da loro da 1 mese per un intervento alla colonna vertebrale. Nel frattempo si è procurata un batterio nel sangue che prevede una cura a lungo termine senza interruzioni e che si fa solo in strutture sanitarie. Quindi non c'è possibilità di farsela prescrivere dal dottore di famiglia. Loro però hanno interrotto la cura per quasi 2 giorni perché erano rimasti senza questa medicina e non hanno fatto l'ordine. Dopo che mia madre ha fatto un po' di casino, hanno trovato l'ultima fiala in terapia intesi a è così ha potuto fare la cura. Poi rischia di nuovo di rimanere senza cura, appunto perché non hanno fatto l'ordine e quella era l'ultima che avevano. Mia madre ha rischiato la vita per ben due volte e questa sarebbe la 3 volta, perché con un emocoltura positiva, è inaccettabile che rimanga senza cura. Faremo la denuncia, questo di sicuro. Personale inadeguato e poco professionale."

"Al momento posso solo dare due stelle (un 4/10) al personale addetto all’accoglienza. Inoltre, stamani dopo ben tre telefonate e promessa di richiamata mai avuta, non sono riuscita ad avere le notizie richieste circa un mio familiare entrato in sala operatoria, per un intervento veloce, e poi “scomparso” fino a che lui stesso (circa 3,5 h dopo l’ultimo contatto mi ha mandato un messaggio). Troppa superbia e poco rispetto per le altre persone non sono proprio un bel biglietto da visita. Vedremo in seguito la valutazione degli altri servizi."

"Da poco ho fatto un intervento a villa Alba nel reparto ortopedia. Dalla mia esperienza posso dire solo che mi sono trovata benissimo. Un grande ringraziamento va praticamente a tutto il reparto che con tanta pazienza è riuscito a starci accanto e seguirci con tanta cura. Bellisima playlist scelta dal dottore anestesista per incoraggiati prima dell'intervento. E non in ultimo ringrazio con tanto rispetto il dott. Chiazzola Francesco e la sua equipe che hanno fatto un buonissimo lavoro. Dopo 10 giorni dall'intervento ho già cominciato a camminare senza dolori. Grazie mille Dottore."