CARROZZERIA ROUTE 66 Via Lolli Augusto 4, 48022 Voltana

"Professionalità"

"Metto una stella perché di meno non è possibile. Auto portata ad inizio agosto in seguito ad un incidente. La promessa era quella di farci riavere l'auto in tempo per partire per le vacanze. In realtà le cose si sono svolte così: Inizio agosto ha ritirato l'auto e si è messo in contatto con l'assicurazione. Sotto mia richiesta avrebbe dovuto aprire un secondo sinistro, con un'altra assicurazione, per sostituire il parabrezza rotto già in precedenza dell'incidente (rimanendo entro i 550 euro di massimale coperto) . Poi, la settimana dopo ferragosto, ci ha comunicato che il perito era in ferie. Tornato dalle ferie il perito ad inizio settembre, ha detto che aveva iniziato i lavori e gli mancavano dei pezzi, salvo poi scoprire che in realtà ancora non aveva fatto nulla perché aspettava il pagamento dell'assicurazione, cosa che bastava comunicare prima e ci saremmo organizzati di conseguenza. Poi c'è stato un disguido, a detta sua, con Moreno che gli ha mandato pezzi rovinati e sbagliati e sono passate altre settimane. Un giorno ho chiamato io Moreno e ho chiesto se il proprietario della suddetta carrozzeria avesse ritirato i pezzi. La risposta è stata affermativa ed è seguita una richiesta di spiegazioni verso il carrozzaio (che mi ha insultato e urlato contro per telefo, dicendo che non li aveva ritirati). Richiamando Moreno la loro versione era magicamente cambiata, e i pezzi non erano stati ritirati. A fine ottobre la macchina era "finalmente" pronta. Siamo andati alla mattina per vederla e il carrozzaio ci ha detto che voleva riverniciarla e che poi ce l'avrebbe consegnata a casa. Al pomeriggio ricevo una chiamata in cui mi comunica che non voleva consegnarmi l'auto fino a che non avessi pagato il parabrezza sostituito (quasi 700 euro, ben oltre il massimale). Il tutto condito dalla notizia che lui non aveva aperto nessun sinistro, è che quindi l'assicurazione non era a conoscenza della sostituzione. Inoltre, oltre a prendersi la libertà di sostituire un parabrezza senza aprire il sinistro, lo ha fatto senza chiedermi il consenso e senza farmi un preventivo. Abbiamo cercato di mediare tramite il nostro avvocato, ma il carrozzaio era irremovibile. Quindi poco prima di natale, per disperazione (avevamo una sola macchina, due lavori e un bambino piccolo) ce la siamo andati a prendere, pagando quanto (seppur senza ragion dovuta) richiesto. Una volta avuta l'auto ci siamo accorti di alcune cose : La lampadina della luce di posizione anteriore destra è mancate, ho scritto al carrozzaio di procurarmene una, ma è sparito. Le gomme erano sotto 1,8atm, praticamente a terra, il sensore dei tergicristallo automatici non funziona più, i livelli di olio e del liquido di raffreddamento del radiatore erano a zero. Tutto ciò, alla consegna dell'auto a lui per la riparazione, era perfetto e funzionante. Purtroppo non posso provare che siano dipese da lui, ma ognuno trae le sue conclusioni. Infine, l'altro giorno che è uscito un po' di sole come si deve, ho notato quanto la (seconda) verniciatura fatta da lui, sia scadente ai miei occhi. Stavolta ho preferito non avere a che fare di nuovo con lui, ma sorvolare e affidarmi a qualcuno che ritengo più competente."