Stefauto

"Grande professionalità e cordialità, soprattutto da parte di Andrea Vignudelli che mi ha seguito in modo perfetto durante il mio acquisto. Consigliatissimo!!"

"Ritirata ieri una classe A 160 di seconda mano. Sembra nuova. Accurata e cortese l'assistenza da parte del venditore sig. Andrea Vignudelli. Per ora, esperienza più che positiva."

"Non fidatevi. Credete di comprare una Mercedes certificata e controllata, vi ritrovate con un'auto problematica come se l'aveste comprata da un privato. Dopo oltre due anni l'assistenza ufficiale Mercedes non è stata in grado di risolvere i problemi dell'auto che mi hanno venduto (ad un cifra tutt'altro che modica). Il venditore non è stato neanche in grado di informarmi correttamente facendomi spendere dei soldi per un accessorio dichiarato pronto all'uso, che invece richiede un'elaborata e costosa istallazione, soldi che ovviamente si è ben guardato dal rimborsarmi. A coronamento della fregatura presa e del pessimo servizio aggiungo anche la scarsa cortesia del personale d'officina. Se proprio volete una Mercedes rivolgetevi altrove. EDIT: riguardo alla risposta del venditore preciso che questi mi ha si contattato (solo dopo aver scritto questa recensione) offrendosi di risolvere solo il problema relativo all'accessorio. Ad oggi, dopo cinque ricoveri in due officine autorizzate e quasi tremila euro spesi in ricambi (con una copertura della garanzia del tutto minimale), la macchina ancora dà problemi. Il sospetto (avallato da molti indizi concordanti) è che mi sia stata venduta un'auto dai trascorsi assai poco chiari. La concessionaria non sembra aver offerto alcuna fattiva collaborazione al servizio clienti da me interpellato. Ribadisco il mio giudizio assolutamente negativo. Data la pessima esperienza avuta anche con lo stesso servizio clienti e con l'assistenza, il mio consiglio è di evitare il marchio Mercedes. Preciso che quanto affermo è tutto ampiamente documentato."

"Ho fatto una recensione a giugno, dopo poco che ho acquistato l’auto, per quanto riguarda l’addetto vendite Andrea Vignudelli direi ottimo e disponibile, e collaborativo attraverso i miei confronti. Ho avuto un problema all’auto dopo varie telefonate alla concessionaria mi hanno messo in contatto con Mauro il proprietario della concessionaria, ho trovato in lui una persona molto collaborativa e disponibile, problema risolto al 100% , per scusarsi dell’accaduto mi ha voluto fare il cambio gomme e rifatto tagliando completo. Per quanto riguarda la mia esperienza ritornerò di sicuro, ho trovato una concessionaria collaborativa e molto disponibile ,ringrazio tutti dagli addetti alle vendite a quelli dell’autofficina, e anche il proprietario Mauro persona molto molto competitiva e disponibile.Grazie a tutti voi ."

"Buonasera, Possiedo una Mercedes GLE 350 coupé Il 31/05/22 ritiro la mia vettura, dopo il tagliando, alla concessionaria Mercedes Stefauto dì Casalecchio dì Reno-Bo(ora trasferitasi in Via Bentini 9-Bo) Dopo aver avuto l’assicurazione che la macchina è in perfetta efficienza e pagato €900 parto per il Portogallo Il 17/06/22 vado all’ACI portoghese a fare l’ispezione( dopo quattro anni, come in Italia); vengo chiamato sotto il ponte dove controllavano l’auto e mi fanno vedere che LA CUFFIA DEL GIUNTO SX. è DETERIORATA. Faccio presente che ho appena fatto un tagliando in Italia: gli ingegneri della motorizzazione portoghese mi assicurano che IN ITALIA NON SI SONO ACCORTI DEL PROBLEMA PERCHÉ UNA CUFFIA NON SI DETERIORA IN 17gg. Telefono al numero verde Mercedes e da Amsterdam , dopo che hanno contattato la Stefauto che non si ritiene responsabile dell’accaduto, ritengono la mia pratica chiusa Torno in Italia e vado alla Stefauto, il capoofficina, dopo aver visionato la macchina, ritiene che la cuffia del giunto sx. è da cambiare, sentite le mie motivazioni, chiederà alla Mercedes dì far passare l’intervento in garanzia, Il giorno dopo 26/08/22 mi dice che non ha avuto l’ok della Mercedes per l’intervento in garanzia per cui se voglio cambiare la cuffia in oggetto sono €.120 per il pezzo + la manodopera per un totale dì €.420 Sono molto amareggiato da questa mancanza dì sensibilità che mi ha fatto sentire “UNA MUCCA DA MUNGERE “; se questo è il servizio Mercedes prendo atto e agirò dì conseguenza Distinti saluti"