AutoOne - Vendita & Noleggio Auto Via Fratelli Rosselli 9, 40012 San Vitale Grande

"A me ieri è successo di tutto... .noleggio una macchina col cambio automatico ma alla consegna mi dicono che non è disponibile. Mi hanno fatto pagare ancora una volta l'assicurazione giustigicandosi che quella da me già pagata riguardava il broker... (?) Poi non riuscivano a trovare una macchina. Le uniche disponibili erano tecnicamente non utilizzabili. Protesto vivamente,chiedendo di parlare con un responsabile. Niente. Poi dopo un ora e mezza e dopo aver minacciato di chiamare i carabinieri, mi danno una macchina senza cambio automatico e per di più sporchissima,da vergogna. Personale impreparato. MAI MAI PIÙ"

"INGANNO, ESTAFA, TRAP! NON NOLLEGGIARE MAI IN AUTOONE!!! Mi hanno obbligato a prendere due volte L’assicurazione della macchina ! Sono ladroni!!! Ho noleggiato la macchina via internet, categoria audì A1 o simile con la assicurazione premium inclusa, e ho pagato tutto 3 settimane prima di arrivare a Bologna. Al momento di prendere la macchina la mia prenotazione non c’era nel sistema. Cuando hanno trovato la mia prenotazione, la persona al banco mi ha esigito di pagare una nuova assicurazione dicendo che altrimenti non mi consegnava la macchina. Le ho spiegato che il mio noleggio includeva la assicurazione, ma lei ha insistito che Autoone non era in linea con surprice e che non poteva consegnarmi la macchina se non prendevo l assicurazione. Intanto, la macchina Fiat 500 che mi e stata consegnata non corrisponde a un simile di Audì A1, che sarebbe una volvo o bmw. Riassumendo il mio problema, ho dovuto pagare DUE volte sotto l’obbligo del sgradevole personale, ho perso tempo e soldi. Tutto questo con due bambini piccoli che erano stanchi dopo un lungo viaggio in aereo. Non si può credere. INGANNO!!!"

"Ho più volte noleggiato da loro e devo dire che offrono un buon servizio a prezzi competitivi. Questa volta però è andata male con il personale incompetente è scortese. Ritiro la vettura su Bologma ( mi danno altro modello e non qiello prenotato), un impiegato, mi invita ad andare a controllare se ci sono eventuali danni alla vettura e di indicarli in un documento da compilare. Chiedo allo stesso di accompagnami per verificare insieme, ma mi viene detto " a me non interessa di verificare lo stato della vettura in consegna ma lo stato in arrivo" . Rimango basito!!! Prendo la vettura e parto senza avere con me nessuna copia di documento di noleggio perché non consegnatomi. Purtroppo in autostrada buco un pneumatico, fortunatamente proprio in prossimità di una stazione di servizio nei pressi di Parma. Non trovo nessuna ruota di scorta in vettura e nemmeno un riferimento per le emergenze e quindi penso bene di chiamare in autonoleggio per sapere come comportarmi. Non l'avessi mai fatto! Una donna con accento straniero mi risponde e le chiedo se in auto c'è una ruota di scorta e se esiste un numero da chiamare per il soccorso ma le uniche risposte che ottengo sono " tutto a spese sue!!!". Insisto nel precisare che la mia richiesta è quella di trovare una soluzione al problema e non di chi sono i costi da sostenere, ma niente da fare, non capisce. " tutto a spese sue". Arrabbiato e disperato chiudo la conversazione e chiamo un carro attrezzi che fortunatamente dopo ben tre ore ed alla modica spesa di 210.00 euro, mi mette nelle condizioni di ripartire. Il giorno successivo, noto con stupore, che nel portachiavi dell'auto, è indicato in piccolo un numero verde con scritto" road assistance" quindi per curiosità chiamo per capire. Una gentile signora mi risponde fornendomi tutti i chiarimenti e informandomi che se avessi chiamato mi avrebbero assicurato il servizio gratuito fino ad una percorrenza di 50 km ma adesso non non è possibile rimediare perché mi sono rivolto ad operatore non convenzionato! Robe da matti! A causa della incompetenza del personale addetto al noleggio, ho subito questo forte disagio e spesa! Peccato, cambierò autonoleggio!"

"Massima cortesia , competenza e professionalità da parte della signora Mariarita . Con molta pazienza è riuscita a risolvere un problema non dipeso dall'azienda ,e ho avuto la macchina che avevo prenotato. Semmai avrò altro bisogno in futuro tornerò. Ancora complimenti a Maria Rita . Servizio eccellente.Grazie"

"Abbiamo preso una macchina i noleggio per il nostro viaggio! Ottimo servizio. Qualità prezzo. Di noi si occupava una ragazza super gentile Rita Cucinella. Avevamo molta fretta quindi Rita ha preparato e ha organizzato tutto nei tempi brevissimi. Solo grazie a lei siamo arrivati alla distinzione senza ritardare. Consigliato"