CheBanca! Genova Brigata Liguria Ufficio Consulenti Finanziari

"L'episodio è articolato, ma si comprende solo tramite i dettagli. Quando si sceglie una banca che opera prevalentemente online, lo si fa perché in possesso di capacità informatiche adeguate; ciò nonostante, ci sono particolari circostanze dove la presenza di personale è comoda se non indispensabile (e chi elimina le poche sedi 'fisiche' dovrebbe capirlo...). La filiale di Genova dove ho aperto il conto con mio fratello ha diversi uffici, ma sembrerebbe che solo uno sportello faccia desk al pubblico, perché quando si entra non c'è pericolo che qualcuno si affacci dal proprio cubicolo per chiedere "Di cosa ha bisogno?" non fosse che per smistare eventuali disguidi. L'ultima mia visita avevo prenotato un carnet di assegni, arrivo e l'ufficio al pubblico è occupato; ci sono almeno altri 5 addetti 'liberi' che, per non rischiare contatti, si sono chiusi dentro! approfitto dell'unica porta aperta per chiedere, e mi viene risposto senza appello che devo aspettare... Dopo un 20 minuti entro, e mentre eseguiamo la mia richiesta faccio notare la brutta impressione che dà questo tipo di accoglienza, al netto di ogni lecita giustificazione -lavoro in ambito pubblico, comprendo molto bene- e l'addetto mi ringrazia per l'osservazione posta in modo educato. Mi chiede come mai il conto corrente sia 'poco usato', senza accrediti di stipendio o altro, e spiego che con mio fratello l'abbiamo creato appositamente per gestire le spese della casa dove sta mio padre. Mentre va a prendere il carnet, evidentemente allerta la stessa persona che mi aveva liquidato prima -il capo filiale?- il quale arriva stavolta 'interessato' a conversare, giusto perché vorrebbe vendermi qualche prodotto bancario; spiego nuovamente che è un conto cointestato con precise finalità, lui 'ci prova' in ogni caso, e io che non me ne capisco, provo a dire che sarebbe difficile domiciliarvi uno stipendio o un prestito a causa dei conteggi in comune; si ferma, e dichiara "ah ma se è cointestato allora non si può" spiegandomi pure i dettagli... l'imbarazzo dell'altro addetto è palpabile, gli risparmio il TE L'AVEVO DETTO, ma non taccio sul fatto che sarebbe stato più elegante interessarsi al primo contatto piuttosto che allungare inutilmente la mia permanenza: al contrario della prima volta, non riesco nemmeno a parlare per il profluvio di -lecite per carità- giustificazioni! Spero di continuare a farne un uso quasi esclusivamente ONLINE!"