Novotel Genova City

"Come hanno detto già in altre recensioni da un 4 stelle ci si aspetta di più. Sono stata in questo hotel per un congresso. Non ho quindi soggiornato qui e darò un giudizio solo in base ai servizi di cui ho usufruito durante la giornata. Partiamo col dire che all'interno della hall e del bar c'era molto freddo, il riscaldamento sembrava inesistente. Nella sala dove si è tenuto il convegno la moquette sembrava sporca, era rovinata così come le tende, insomma non quello che ci aspetta da un hotel di un certo livello certificato SGS. La cosa più grave, a mio avviso, oltre la trascuratezza è stato l'odore sgradevole presente nella sala, davvero nauseante. Per quanto riguarda i servizi igienici li ho trovati puliti. Verso l'ora di pranzo ci aspettava nel bar un aperitivo composto da patatine di dubbio gusto, pizza surgelata fredda, bruschette senza infamia e senza lode, olive e parmigiano, il tutto accompagnato da un succo ace che a parer mio, sembrava annacquato. Era presente anche qualche bibita in lattina. La posizione dell'hotel è ottima, ad un passo dalla lanterna e dal terminal traghetti, peccato per questa esperienza negativa"

"L'hotel è accogliente. Ha una reception attiva 24 ore su 24, 7 giorni su 7. Una grande comodità per noi che siamo arrivati dopo mezzanotte alla stazione. La stanza decorosa e pulita. La possibilità di mangiare in hotel ci ha permesso di gustare una cucina sfiziosa e varia. Ottimi il polpo, le fettuccine al ragù bianco, la zuppa di zucca. La colazione veramente abbondante sia per chi è abituato ad una tradizionale colazione dolce sia per chi apprezza una colazione più "americana" con eggs and bacon, uova sode, affettati, formaggi e pure i pancakes. Il biliardino, due PC e un pianoforte alla reception attirano grandi e piccoli. Ottimo il bar e i suoi cocktails. Cortesia e gentilezza del personale della reception, sempre pronto ad andare incontro ad ogni esigenza e a soddisfare ogni richiesta. Non lascio il massimo delle stelle solo per i seguenti motivi: 1) purtroppo nell'hotel persiste la moquette che dà un senso di polvere e poca pulizia non rendendo giustizia all'alacre lavoro dei dipendenti; 2) c'è stata una poca attenzione circa gli asciugamani lasciati in camera in numero nettamente inferiore agli occupanti della stanza; 3) la colazione al mattino, forse per il grande affollamento, sembrava un assalto all'arma bianca con i tavoli delle pientanze che si svuotavano rapidamente e che molto lentamente venivano ripristinati. Anche l'accesso in sala e forse la disposizione dei distributori di bevande la organizzerei differentemente."

"Scandaloso. Arriviamo in albergo e già vedo che non sarà un buon soggiorno infatti appena arrivo alla reception ad una mia domanda ricevo una risposta scortese. Arriviamo in camera, eravamo in 4, io mia moglie (disabile) e le nostre due figlie e già ci accorgiamo che la stanza per disabili aveva una vasca si con maniglione ma senza accesso tranne se non veniva presa in braccio e comunque senza seggiolino per metterla seduta. Oltretutto c'era solo un set di asciugamani e noi eravamo in 4, abbiamo dovuto chiamare la reception per farci portare gli altri 3 set di asciugamani. Quanto l'inserviente li ha portati ci siamo accorti che mancavano quelli da bidet. Fatte le docce siamo andati a mangiare nel ristorante dell' hotel, cibo discreto, prezzi altini per le quantità delle porzioni ma personale gentilissimo. Alle 23 torniamo in camera e finalmente realizziamo che il minuscolo divano letto delle ragazze non era stato fatto e mi è toccato andare alla reception per farmi dare le lenzuola e poter fare io stesso il letto. Il giorno dopo andiamo a fare colazione e li il dramma sembrava di stare alla stazione all'ora di punta con determinate pietanze fredde (cornetti) anche se la maggior parte delle pietanze erano di ottima fattura. Probabilmente si sono sentiti spiazzati dal fatto che mia moglie era disabile, anche se da un albergo definito a 4 stelle mi aspettavo organizzazione, efficienza e un trattamento consono per la loro categoria. Per scusarsi mi hanno fatto 30 euro di sconto e non mi hanno fatto pagare il posteggio auto anche se mi era stato detto in sede di prenotazione che non avrei pagato lo stallo grazie al contrassegno disabili. Sono indignato e deluso"

"Bella struttura. Camere con scrivania, sedia, lampada, TV, frigo bar con acqua. La hall ha un deposito bagagli, 2 computer, un pianoforte. Nel ristorante si mangia bene. Il parcheggio coperto costa 8€ a notte per gli ospiti dell'albergo e 2€ all'ora per gli esterni. Personale cortese e disponibile. Al bar si può pagare in contanti o addebitando il costo alla camera. Piscina al secondo piano."