Casa della Salute,

Corso Giuseppe Garibaldi, 50A, Chiavari (GE)

"“Casa della Salute di Chiavari” Sono stata in questa struttura a Chiavari tempo fa per eseguire una risonanza è deciso poi di iniziare con loro un percorso odontoiatrico. La struttura è situata al centro di Chiavari, ben servita dagli autobus,vicina alla stazione e vicina ad un grande parcheggio libero. Il personale agli sportelli è stato da subito molto cortese ed educato e l’attesa veramente minima. All’accoglienza della Odontoiatria, ho trovato una persona veramente molto gentile e carina che ha ascoltato tutte le mie necessità e mi ha messo in contatto con il personale dell’ufficio, ed anche li, devo dire di aver trovato una persona stupenda che si è presa cura di me spiegandomi tutto per bene e mettendomi in contatto con il dentista che mi segue attualmente. Che dire,anche la dottoressa e tutto il personale sono stati carinissimi e gentili e ne sono veramente soddisfatta ☺️ Hanno una chat dove si può comunicare in tempo reale ed avere risposte immediate, prenotazione o cambio appuntamento , e, contatto immediato se ci fosse necessità. Grazie per tutto davvero. Liana"

"Salvo solo le ragazze alla reception. Dottoressa e servizio clienti via mail indecenti. Se dovete fare un'ecografia andate al Diagnostic dal Dott Rolandi, medico serio e competente. Lasciate perdere sta struttura. Ora capisco la mole di recensioni negative in ogni Vs struttura della Liguria."

"Precisi sia per orari che per esecuzione delle pratiche,gentili e professionali,mi sono trovato a mio agio. Due pecche :l'impossibilità,al telefono,di poter comunicare con un operatore/una operatrice per quello che riguarda eventuali informazioni (attese lunghissime e senza esito,con almeno diecidodici telefonate in una giornata);e la difficoltà di poter ottenere i referti nelle date stabilite dalla stessa struttura...comprendo le possibili difficoltà tecnico/amministrative,ma se mi viene detto che dalla tale ora del tale giorno il referto sarà disponibile,mi aspetto di poterlo ottenere salvo qualche comunicazione in merito, perché magari c'è chi ha bisogno di tali referti per avviare in tempo breve alcune pratiche e magari si organizza... Al di là di questo due aspetti,ribadisco la piena professionalità e competenza, nonché educazione e gestione degli accessi."

"Buongiorno mi chiamo Claudio Sussani e abito a Buccinasco in provincia di Milano. Trovandomi in vacanza a Moneglia ho avuto un problema al Ginocchio gamba sx. Visto da D.ssa Milena Carrea medico di base a Sestri Levante mi ha consigliato la vostra struttura. Desidero esprimere la mia soddisfazione a tutto il personale dal momento della prenotazione all'esecuzione dell'esame. Considerando che purtroppo per più patologie mi avvalgo su Milano e non solo di analisi per immagini . Devo dirvi che qui a Chiavari la vostra struttura è un centro di eccellenza. Complimenti e Grazie Claudio Sussani"

"Metto una stella solo per la gentilezza delle operatrici all'accettazione. Il resto è peggio del peggior ospedale. Ho fatto una RM dove nessuno mi ha ascoltata. Dovevo avere il referto 4 giorni dopo, 4 giorni dopo mi chiamano per rifare la risonanza per chissà quale motivo. La rifaccio. Dovevo avere il risultato in due giorni. Dopo una settimana nulla. Intanto due giorni prima della seconda RM spunta un referto che mi invita a fare cose che ho già fatto e che ho detto agli addetti alla RM. Sono alla terza chiamata e nessuno sa dirmi niente del secondo referto. Chi referta deve chiamarmi da 7 ore. Sottolineo il tecnico della radiologia che se ne esce con un sonoro "caz*o" alle mie richieste del secondo referto ( dopo i suoi se, forse e magari, dopo che lui stesso mi aveva detto che avrei potuto avere il referto con gli stessi codici del primo) e mi sbatte il telefono in faccia. Sono le 19.07, nessuno mi ha ancora contattata, ma l'ultimo operatore mi ha detto che queste richieste non le accettano via telefono, ma solo via mail. E dirlo alla prima delle mie 4 chiamate no? Maleducazione massima, incompetenza, mancanza di rispetto e il solito muro del "io non so nulla, io non posso fare nulla". Non andateci. EDIT in risposta al commento di casa della salute. La situazione non si è risolta per merito vostro, sono io che ho dovuto richiamarvi. Ed è uscito fuori che sia io tecnico ( lo stesso che mi ha risposto "cosa caz*o vuole " per la quale non ho ancora ricevuto alcuna scusa ) e l'accettazione hanno detto cose non vere. In più è saltato fuori che nessuno ha informato la dottoressa Raimondi che avevo precedentemente fatto una ecografia, cosa che io avevo detto ai tecnici il giorno 30/06 e che nessuno ha riportato da nessuna parte. È uscito fuori inoltre che il servizio clienti abbia fatto un gran casino, quando bastava passare il mio numero alla dottoressa e mi avrebbe spiegato e neanche lei ha ancora capito perché mi avete fatto fare 10 giorni di inferno quando bastava dire le cose come stavano, essere educati, farmi contattare e non dirmi cos'è irreali. Se stavo a voi ero ancora qui ad aspettare di essere chiamata o di avere un referto in mano. No, non avete risolto niente, avete solo incasinato le cose per tutti e continuo a ripete che non ci metterò mai più piede e consiglio di non farlo. Ci sono tante altre strutture più organizzate e con personale più competente e che almeno non ti piglia a male parole per un errore loro."