Tomaino Car Point S.R.L. Via Montallegro 30r, 16145 Genova

"siamo rimasti fermi con l'auto per un rifornimento di carburante errato ed abbiamo dovuto chiamare il carro attrezzi. Sono stati tempestivi efficienti cortesi ed in breve tempo abbiamo potuto riprendere il viaggio. Uno spettacolo!!! Grazie mille"

"Pessima esperienza per quanto mi riguarda. Interpellati da Europassistance perché avevo la macchina a terra per un presumibile problema alla batteria (auto ancora in fase di accertamento) in un cortile, si sono rifiutati di venire in quanto sostenevano di avere solo dei mezzi grandi non in grado di passare per quella via. Allora, io dico, evitate di fare da riferimento per pronto intervento!"

"Il carro attrezzi mi ha tagliato la strada e non ha rispettato la precedenza. Ho chiesto spiegazioni affiancandomi, e ha tentato di speronarmi. Provvederò nelle opportune sedi per evitare che questi personaggi continuino a guidare in modo scellerato solo perché le forze dell'ordine non sono presenti ovunque."

"Una volta contattati per un guasto alla moto, si sono presentati puntuali nella zona di fermo, la moto è stata caricata con attenzione e scaricata con altrettanta attenzione, la cifra da pagare mi è stata comunicata PRIMA e ho accettato. Se siano tanti o pochi 150 euro non so, ma ad occhio e croce prendere un camion e lavorare sotto il sole cocente per un tot di tempo mi sembrano meritati."

"Giovedì scorso avevo una verifica da fare ai freni, e avrei dovuto usare l'auto due giorni dopo. Un altro meccanico della zona mi ha mandato da loro, dicendomi che potevano essere veloci nel fare la riparazione. Gli ho fatto presente la mia urgenza e gli ho lasciato l'auto. Li chiamo il giorno stesso, mi dicono che "ci stanno guardando" e che mi avrebbero detto qualcosa il giorno dopo. Giorno dopo in cui "ci stavano guardando", ma poi non ce l'hanno fatto in tempo e anzi, mi avrebbero detto qualcosa mercoledì. Mi sono dovuto organizzare diversamente per il viaggio del weekend. Oggi, una settimana dopo, li chiamo al telefono e "ci stanno guardando". A questo punto, non vedendo perché dovrei credere che qualcosa si sarebbe davvero mosso e gli dico che torno a prendere l'auto. Così scopro che l'unica cosa che hanno fatto è stato un diagnostico all'elettronica, per il quale mi hanno fatturato un'ora e mezza di manodopera per un totale di 90€. Quando gli chiedo di darmi i risultati di un test per cui pago 90€, mi dicono "glielo stampo"; mi portano un file stampato con i risultati di un test diagnostico fatto sul momento, con data e ora di tre minuti prima. A questo punto, quando gli faccio notare la cosa, mi dicono che era un test che avevano già fatto, e mi dicono "sì, l'ho rifatto". Ma se l'hanno rifatto in così poco tempo perché mi hanno fatturato un'ora e mezza di manodopera? Mentre ero nell'officina, arriva un altro cliente che ha avuto un minuscolo incidente e si ritrova l'auto ferma da un mese. Spero che per altre persone l'esperienza sia stata diversa. Edit: dato che ho ricevuto una risposta, vedo che la versione che mi avete dato è cambiata. È la prima volta che sento parlare di una ricerca manuale del guasto, eppure io vi ho chiesto espressamente di lasciarmi per iscritto cosa avete fatto nella vostra "diagnosi interrotta" e che risultati avete fatto. Vi prego di dirmi nel dettaglio: cosa avete montato e smontato, e cosa avete visto? Ho pagato, penso di avere il diritto di saperlo."