Hotel Principe di Villafranca Via Giuseppina Turrisi Colonna 4, 90141 Palermo

"Ho richiesto assistenza alla reception per un taxi che mi portasse in centro, (che ho scoperto successivamente essere a soli 5 min di distanza dall’hotel) e mi hanno indirizzato verso un tassista che mi ha addebitato €60 per la corsa. Avrebbero potuto avvisarmi della vicinanza rispetto all’hotel e dell’eccessivo costo per la corsa ma non hanno detto assolutamente nulla. Lo trovo molto sospetto. Al check-out hanno provato ad addebitarmi una bottiglietta d’acqua dal frigobar che io non avevo minimamente toccato. La colazione era scarsa e poco soddisfacente."

"Hotel assolutamente non corrispondente alle aspettative . Consigliato dalla guida Michelin 4 stelle . Camere piccole mal tenute niente spine sui comodini . Segnalato come albergo in pieno centro ma a 20 minuti a piedi dalla cattedrale . Wi fii non funzionante . Bagni assolutamente non adeguati al prezzo e alle 4 stelle piccoli è scomodi, sprovvisto di asciugamani .Camere appena verniciate con macchie ancora presenti di vernice . Tappeti macchiati nei corridoi e macchie ben evidenti. Montacarichi al posto dell’ascensore .colazione molto buona peccato si debba segnalare una fascia di orario per poter trovare posto e mangiare . Personale cortese albergo 3 stelle e non 4 ."

"Buongiorno, Dopo avervi inviato una cliente da Siracusa interessata al servizio di personal shopper, il personale dell' Hotel non mi ha richiamata, né ha dato una risposta alla cliente la quale ha preferito un altro Hotel dove svolgo lo stesso servizio. Ha innervosito la cliente perché le ha fatto perdere tempo per la prenotazione, ho telefonato alla direttrice la quale non mi ha né risposto né richiamata.Sono anche passata dall'hotel e non sanno darmi spiegazioni,anzi mi hanno detto di scrivere. Detto questo, non trovo per nulla professionale come è stata gestita la situazione spiacevole e trovo che non sia educato non dare una risposta. Esistono anche "i no grazie"."

"Stanza molto piccola, e bagno scomodo. Non sembra un 4 stelle. Da segnalare anche il fatto che al posto dell'ascensore è presente un montacarichi che ne rende molto scomodo l'uso, poiché per salire o scendere bisogna tenere il pulsante premuto. Poi per ridurre i costi hanno pensato di eliminare la colazione a buffet, adducendo come scusa il covid. Sono stato in altri hotel 4 stelle sempre a Palermo e nessuno di questi ha adottato questo stratagemma. La responsabile dell hotel si è sentita colpita da questa recensione e ha detto che la mia era una stanza singola, e quindi non potevo pretendere una stanza grande. Precisiamo allora anche questo :La camera mi è stata prenotata da Cisalpina per lavoro e sulla mia prenotazione c'era segnato stanza doppia uso singola, sull email Dell hotel invece no. Penso di aver detto tutto."

"La cosa peggiore di questo hotel è il servizio: la professionalità non esiste, è evidente che viene gestito con massima attenzione al risparmio in tutte le aree e totale non curanza del cliente. Colazione scarsissima e non fresca. Pane raffermo, tostapane rotto tenuto insieme con lo scotch (tanto vale toglierlo, tanto non è che c'è il pane da tostare ..). Personale per la colazione inesistente o scortese. Le scale che portavano alle stanze sono state sporche per tutto il mio soggiorno (3 giorni) a qualsiasi ora. Personale delle pulizie casinaro tutte le mattine fuori dalle stanze a partire dalle 7.00. Nessun tipo di organizzazione, tant'è che entravano nelle stanze occupate. Elettricità staccata nella stanza alle 09.00 di mattina del giorno di check out, ore prima del dovuto. Signora della reception maleducata come ne ho viste poche. La cosa peggiore è che alle critiche portate al check out (in maniera assolutamente educata e in maniera costruttiva) siamo state trattate malissimo. Era palese che il cibo vecchio e il personale scortese o non pervenuto, fanno parte della loro organizzazione e non hanno intenzione di rinunciarvi, perché così si risparmia. Peccato che a furia di risparmiare su servizio ed educazione, si chiude ... Per chiudere in bellezza, è pure costoso !! E la connessione internet era pure scarsa! Alè. La zona è bellissima, ci sono diversi hotel nei dintorni, guardate altrove."