Elettronica Cicala Srl

"Assistenza velocissima e personale gentilissimo . Prenoto online con il salta la coda . Fortunatamente hanno il pezzo di ricambio . Velocissimi in meno di un ora mi danno il cellulare . Avevo lo schermo rotto quindi un operazione non da poco di un s22 ultra . Come da loro prassi cambiano anche la batteria cosa che non fa nessuno gratuitamente. Assistenza Samsung super consigliata ."

"Racconto "brevemente" la mia esperienza. A mia figlia, accidentalmente, cade il cellulare a terra ed il display si spezza (il cell. comunque continua a funzionare). Porto il cellulare modello XIAOMI Redmi Note 11, a far sostituire il display, dopo una lunga attesa finalmente viene il mio turno e l'addetto mi spiega che non riparano personalmente l'apparecchio, ma che devono spedirlo a Milano per un'attesa di 20/30 giorni e che riceverò un preventino che devo approvare; a malincuore accetto (dopo quella lunga attesa mica posso andare a cercare un altro negozio... e invece, avrei dovuto!), inoltre devo lasciare una caparra di 20,00 euro; casomai non accettassi il preventivo, trattengono la cifra per il "distrurbo", se invece, accetto poi mi vengono restituite. Accetto (purtroppo). Consegno il cell. il 15/09/2022. Passano i giorni, nessuna notizia, nessun preventivo. Chiamo più volte, ma rispondono che possono solo sollecitare. Nessuna spiegazione circa il protrarsi dei tempi. Ipotizzo il pezzo arrivi dalla Cina. Finalmente il 10/10/2022 ricevo il preventivo: la riparazione costa 103,90 euro!!! Assurdo.... ma che faccio? se non accetto si trattengono le 20,00 euro e chissà quanto altro tempo passa. Accetto, faccio un bonifico. Passa un altro mese... richiamo lamentandomi e mi viene risposto... "Signora, avremmo dovuto restituire il cellulare dopo 20/30 giorni, ma cosa vuole che le dica? E' stata sfortunata!". Finalmente il grande giorno arriva.... il 19/11/2022 il cellulare è pronto per il ritiro (dopo ben 65 giorni!!!), il doppio di quanto preventivato e le sorprese non sono finite... mi dicono che avevo capito male, e che le 20,00 di caparra non le rimborsano perchè il costo totale è 123,90.... e io aggiungo "Per un display rotto???" ma siamo matti??? Dopo mia lamentela mi rimborsano le 20,00 euro (io aggiungo che è il minimo dopo l'enorme disagio!). Consiglio finale: Premessa: Sicuramente mi si risponderà che il centro Cicala non è responsabile dell'accaduto perchè si appoggiano ad una ditta esterna, io invece replico che loro sono responsabili eccome, perchè ho affidato loro un cellulare e non mi hanno saputo dare nessuna spiegazione, nessuna intermediazione tra me e loro (la ditta di Milano): come mai tutto questo tempo??? i vari solleciti li ho fatti io da casa con il pulsantino che compare sulla loro pagina web. Voto: UNO (e se potessi, anche ZERO). Se avete un cellulare XIAOMI cercate un altro negozio: spendete meno e rivedrete l'apparecchio dopo pochi giorni."

"Chiamati per un problema con un s22 ultra con 3 giorni di vita, o meglio soltanto alla s-pen (che fa puzza di bruciato e a cui non funziona il tastino se non premuto con decisione) e mi dicono di dover lasciare anche il telefono e che forse può esserci una perdita di dati (e chissà forse anche di apertura di un telefono con appena 3 giorni di vita). Inconcepibile per un problema riguardante palesemente un accessorio del telefono. Me la compro da me la penna nuova pur di non averci a che fare."

"Da Elettronica Cicala trovi il tuo centro assistenza per i prodotti tecnologici di Samsung, Huawei, Honor, Xiaomi e via dicendo. Il turno è informatizzato, il personale è molto cordiale e preparato. Ci vado ormai da anni e non posso che confermare la validità di questo luogo."