Hotel NH Palermo

"Hotel in posizione strategica, con facile accesso al porto e a due passi dal centro storico. La mia camera era spaziosa, molto pulita, con balcone e vista mare. Un ottima scelta. Personale gentile e professionale. Una nota di merito ad Antonella presso il ristorante e sala colazioni per la sua premura e cortesia e attenzione. Ristorante con ottima cucina e un giusto rapporto qualità prezzo. Una certezza per i miei viaggi a Palermo."

"Che strano modo di trattare i clienti. È semplice, in questo hotel non c'è nulla che vada via. - In primo luogo, bisogna pagare il soggiorno all'arrivo, cosa molto sorprendente all'inizio, ma alla fine abbiamo capito che in questo senso, nessun compenso sarebbe stato rimborsato. - In secondo luogo, l'hotel sembra molto commerciale nelle foto, ma non è affatto così, per niente. - Prenotate il vostro posto in piscina e non contate sul sole, è all'ombra (al limite è perdonabile, ogni stabilimento ha le sue colpe). - Se volete fare colazione in piscina, alzatevi alle 6 del mattino altrimenti non potete, i tavoli sono tutti sporchi e non vengono sparecchiati come il minimo indispensabile, i tavoli vengono sparecchiati solo alla chiusura della colazione (per sparecchiarli solo una volta). È da urlo, vero? E quando si chiedono le posate per mangiare, c'è ancora un piccolo residuo di chi le ha usate prima, troppo appetitoso. - Per la simpatia del personale, otterrete 2/3 sorrisi, ma per il resto, non contate sulla loro cordialità, sono sgradevoli. - Ascensore rotto - Per quanto riguarda le camere, non parliamone, sono sporche, danni da acqua non riparati e lavori non terminati. Le donne delle pulizie arrivano nelle ore peggiori, soprattutto quando voi dormite. Per finire, signore e signori: ABBIAMO TROVATO UNO SCARAFAGGIO IN CAMERA. 
All'inizio, avevo intenzione di non mettere nulla negli avvisi se ci avessero concesso un gesto commerciale (600 euro per 3 giorni in queste condizioni, un piccolo gesto non sarebbe stato di lusso). Quando siamo andati via abbiamo chiesto un gesto alla reception che ovviamente ci ha detto che un rimborso non era possibile in quanto avevamo pagato all'arrivo. Ci hanno dato l'email del direttore al quale ho scritto una email molto cordiale con foto: senza successo. Neppure una risposta, neppure confusa. 2 settimane dopo, una mail meno cordiale con un sollecito: ancora nessuna risposta. 
Quindi eccomi qui, obbligata a mostrare questo disastro. Che mancanza di interesse. QUESTO HOTEL È UNA VERGOGNA, NON ANDATECI. Inoltre, i commenti la dicono lunga sul loro modo deplorevole di gestire il loro stabilimento. LAMENTABILE. Hotel a 4 stelle? Non credo che possano contare."

"Struttura posta in una zona comoda, 10 min a piedi dal centro storico e perfetta per entare/uscire da Palermo se si nolaggia un'auto (n.b. evitate via Lincoln e zone limitrofe). Parcheggio libero di fronte o a pagamento accanto. Personale gentile e disponibile. Camere ristrutturate graziose e dai piani più alti si ha una splendida vista mare. La colazione è varia ed abbondante. Il ristorante è molto buono anche se il menù non cambia spesso. Punto a favore la piscina esterna con relativo bar perfetto per l'aperitivo serale."

"Soggiorno perfetto, vacanza indimenticabile. Cibo ottimo e vario, pulizia perfetta in tutto l albergo. Inoltre ringraziamo il maitre Antonio che è stato gentilissimo , persona molto educata e preparata. Inoltre davvero splendido il servizio al tavolo del cameriere Claudio che ci ha servito sia a cena che in piscina dando un tocco in più al servizio anche con la sua simpatia. Soggiorno da dieci stelle."

"Posizione davvero ottima: in pieno centro, si affaccia sul lungomare e si trova a pochi minuti dal centro storico e da tutti i punti di interesse più rilevanti. Le camere sono belle, fornite di ogni comfort e provviste di aria condizionata. La colazione a buffet è fantastica... Deliziosa e molto ricca. La piscina è piccolissima, è talmente piccola che non ci sono abbastanza lettini rispetto al numero di clienti e di camere e ovviamente molte persone hanno l'abitudine di occupare il lettino ore e ore pur allontanandosi dalla piscina poggiandoci sopra oggetti futili di modico valore. Questo mette in difficoltà il gentilissimo bagnino tra chi ovviamente pretende di rilassarsi in piscina e chi si comporta da cafone. Probabilmente andrebbe gestita molto diversamente perché le camere sono troppo troppo di più rispetto alla capienza della piscina. Alla reception all'inizio abbiamo trovato del personale molto scortese, diversamente dal check out che abbiamo effettuato con un dipendente moto gentile e cortese. Il check in è previsto per le 15 e siamo arrivati alle 10... Immaginavamo di dover aspettare, salvo si fosse liberata prima la camera, ma onestamente aspettare e vedere gente arrivare alle 12 e alle 13 fare il check in immediatamente solo perché i precedenti clienti occupanti le camere loro assegnate erano andati via prima è stato molto sgradevole anche perché ci poteva venire assegnata una di quelle camere liberate prima visto che molti di quelli saliti prima erano appunto coppie. Al di là della disparità di trattamento era il personale in sé che ho trovato poco gentile ed empatico, diversamente dall'impiegato al check out che si è mostrato molto gentile esattamente come sappiamo essere i siciliani. Il giorno del check out... Però.. è accaduta una cosa davvero spiacevole. Alle 8.40 ci bussa la signora delle pulizie chiedendoci quando saremmo andati via. Premetto: stavamo dormendo, era il giorno dopo ferragosto e il check out è previsto per le ore 12. Non è finita qui. Andiamo a fare colazione e ci viene incontro questa signora per sapere se ce ne stessimo andando. In pratica dovevamo avere paura di allontanarci dalla camera perché non ce la lavasse prima col rischio di dover pulire di nuovo. Infine, quando esce il mio compagno per portare la valigia in auto, è stato costretto a specificare che io ero ancora in camera a finire di prendere le ultime cose."