Comer Sud S.p.A.,

Via Filippo Pecoraino, 49, Palermo (PA)

"Ho acquistato un'auto usata 10 mesi fa e, ritenendo la concessionaria una garanzia, non mi sono preoccupato di attenzionare le condizioni meccaniche della vettura perché "altamente selezionata e garantita". La sera stessa dell'acquisto ho avuto i primi problemi ed oggi, dopo 10 mesi ne ho ancora, alcuni mai risolti altri apparsi nel tempo. Per circa 4 mesi la vettura non è stata in mio possesso perché ricoverata ad intervalli in officina oltre le innumerevoli singole volte in cui mi sono recato per interventi veloci. Al primo reclamo scritto la concessionaria si è attivata per sistemare la maggior parte dei problemi che la rendevano non marciante ma all'ultimo reclamo, da poco effettuato, non ha più risposto nessuno, né via email né ai messaggi, siamo rimasti soli io la mia vettura malfunziinante. Potrei raccontare tutta la disavventura giorno per giorno ma mi dilungherei troppo. Ad oggi posseggo un'auto inaffidabile, con un passato oscuro visto che nessuno mi ha mai fornito alcuna documentazione storica degli interventi e dei km percorsi e con dei problemi che la concessionaria non risolve. MAI PIÙ, la peggior esperienza di acquisto auto usata e relativa assistenza dei miei ultimi 30 anni."

"Beh che dire, Vincenzo Carciotto direi una garanzia, gentile, professionale che si prende cura del cliente.con me in particolare è stato gentilissimo quasi da non credere e tutto quello che mi ha promesso si è avverato, l auto presa in leasing come da sua descrizione con tutti gli optional indicati, arrivata a Milano come promesso e una parola anche per il trasportatore top. Quindi Vincenzo una garanzia. 6 stelle"

"Abbiamo acquistato presso di voi ( comersud di Palermo)qualche mese fa una t-roc di 20000 km. L'auto necessitava della lucidatura e di qualche altro piccolo accorgimento. Ritiriamo l'auto e ci accorgiamo che sul cofano ci sono ancora due macchie ,presumibilmente causate da escrementi di uccelli , il vetro anteriore presentava una patina, per tutta la superfice, riconducibile ai vapori delle vernici utilizzate in carrozzeria . Quindi prenotiamo su appuntamento per l'eliminazione dei difetti riscontrati. Dopo circa un mese riportiamo l auto in carrozzeria, senza pattuire il giorno di ritiro. Al terzo giorno contattiamo "noi" la concessionaria per conoscere i tempi di consegna , alche' ci veniva comunicato che potevamo ritirarla, se ci fosse stato comunicato da loro ci saremmo potuti organizzare per tempo per il ritiro. In officina,al momento del ritiro, ci siamo accorti che l'auto aveva una gomma anteriore a terra e notiamo che la foratura era causata da una grossa vite, facciamo presente ciò ,in officina, e ci dicono di ritirare comunque l'auto e a provvedere noi alla sistemazione della gomma. Alle nostre insistenti rimostranze, fanno sistemare il pneumatico...Solo durante la guida ci accorgiamo che le condizioni del parabrezza anteriori erano rimaste invariate. Inoltre sulla ripazione dello pneumatico è evidente un rigonfiamento non meglio specificato. Abbiamo subito provato a richiamare in sede sia a Palermo che a Catania ma non abbiamo ricevuto risposta( il tutto è successo sabato mattina 16 luglio 2022). Sulla prima foto la ripazione effettuata sullo pneumatico che tra l'altro in movimento produce un fastidioso rumore, nella seconda la patina sul parabrezza."

"È più di un anno che mi dicono tutti, nooo io da Comersud a Palermo non ci vado, e oggi ho avevo la conferma mi sono trovato in un altro cento Mercedes e mi hanno trattato con i guanti bianchi anche per lo sconto su l’acquisto di ricambi, lo staff gentilissimo e ci si scambia anche qualche parola, mi trovavo da Comersud perché più vicino a dove abito, la mia riflessione nasce dal fatto che sicuramente i centri Mercedes controllino la disponibilità dei loro articoli su un sistema in rete della rete Mercedes e quindi i prezzi dovrebbero essere uguali per tutti se presi dal sistema online Mercedes o no!. Comunque i prezzi del magazzino comersud sono elevati e di molto. Meglio fare qualche km in più."

"Ringrazio Giuseppe del reparto magazzino e gli altri dipendenti che in poco meno di due giorni, con grande professionalità e competenza, hanno risolto il problema relativo al funzionamento del navigatore satellitale della mia Mercedes classe C SW, acquistata presso Fiat Stellantis di Palermo. Grazie di cuore."