Regia Farmacia Torino

"Preparati, competenti e molto gentili. Dire farmacia è riduttivo... è molto di più!"

"Molto bella, antiche e molto gentile. Ma carrissssima... 13€ per un spray nasale isotonico (Isoclenny)"

"La gentilezza e la professionalità allo stato puro. Al di là della professionalità che è sicuramente rassicurante, mi sento di elogiare in modo particolare la disponibilità e la sensibilità usate verso la mia bimba di 2 anni che doveva fare un tampone. Davvero non ci siamo mai sentite trattate così bene! Grazie tantissimo a tutti!"

"Abbiamo dovuto far fare un tampone a nostro figlio di nove mesi per il rientro al nido. Tampone prenotato per le 10.45 della domenica mattina con il farmacista telefonicamente (specificando l'età del bambino)il quale ci rassicura circa il fatto che il bambino non farà attesa. Siamo giunti sul posto perfettamente in orario, forse qualche minuto in anticipo, ed il tampone è stato eseguito dopo UN'ORA E MEZZA in cui il bambino è stato lasciato in coda, con tanti altri, all'aperto con 2°C. L'incapacità di organizzare una coda è tipicamente italiana, ma qui si aggiunge l'avidità di chi su un servizio di pubblica utilità guadagna, noncurante delle situazioni a cui espone gli altri. Non vi affidate a queste persone, non hanno alcuna moralità o senso etico (cosa che dovrebbe contraddistinguere chi esercita tale professione). Violazioni all'articolo 1.1, 13.2 Ovviamente questo comportamento verrà segnalato all'ordine e all'ASL perché le recensioni possono dare fastidio al proprietario (che vedo molto attivo nelle risposte al posto di controllare cosa succede tra le sue stesse mura) ma servono principalmente per tutelare altri utenti. Trattandosi di servizio di pubblica utilità, la segnalazione è doverosa. Vergogna. - Aggiornamento: la dottoressa che ha fatto la fotocopia del documento di nostro figlio (pagata 20 cent - rigorosamente senza scontrino) ha risposto telefonicamente alle nostre lamentele dicendo che NOI avremmo dovuto dire alla sua collega fuori di farci passare. Non lei che ha fotocopiato il documento accertando l'età e l'identità del bambino. No. Inadeguati alla professione"

"DA EVITARE PER TAMPONI RAPIDI A FINE GIORNATA. In data 30/12/21 infatti, avevo prenotato presso di loro 2 tamponi rapidi, rispettivamente alle 17.51 e alle 17.54 dello stesso giorno. Al mio arrivo, con discreto anticipo, davanti all'hub dei tamponi c'era un assembramento mal gestito di prenotati e non. Questi ultimi erano in fila FIN DENTRO AL TENDONE dell'hub dove venivano effettuati i tamponi, preoccupati di non riuscire a mantenere la priorità acquisita rispetto alle persone dietro di loro. Nonostante il ritardo nella gestione delle prenotazioni di più di 40 minuti, il personale incaricato continuava comunque a far passare anche i non prenotati (scelta opinabile ma costretta, poiché ormai li avevano già fatti pagare). Quando finalmente mi viene fatto il tampone (alle 18.35), chiedo se sia necessario rimanere per venire a conoscenza dell'esito e mi viene detto che sarei stata chiamata in caso di positività e avrei altrimenti ricevuto una mail con il Green Pass della negatività. Morale della favola: nessuno mi chiama, non ricevo niente neanche in serata per cui penso di essere negativa. Peccato che il mattino successivo io mi sia premurata di telefonare alla farmacia per averne la certezza e mi sia stato comunicato il contrario, sia per me che per mio padre. In più, la nostra positività non era NEANCHE STATA CARICATA SUL PORTALE perché la vedesse il nostro medico; praticamente se non avessi telefonato e mi fossi fidata di ciò che mi era stato detto, senza aspettare la mail di conferma, due persone avrebbero potuto trasmettere il virus totalmente incuranti della cosa o finché non si fossero RICORDATI di farcelo sapere, più di 16 ore dopo aver effettuato il tampone. Ho, infatti, ricevuto la mail con l'esito DOPO LA MIA TELEFONATA, come se il tampone fosse stato effettuato quella mattina. Alle mie rimostranze per telefono è stato risposto che nessuno dello staff avrebbe mai potuto dirmi che sarei stata chiamata in caso di positività e di procedere tranquillamente nell'effettuare una denuncia. Ci è stata inoltre negata la possibilità di ripetere il tampone, visto l'andamento delle cose e la completa inaffidabilità dimostrata, perché a quel punto non potevamo più uscire di casa in quanto positivi (secondo tamponi tra l'altro refertati ad un orario diverso da quello reale). In conclusione ci tengo a sottolineare l'alta professionalità dimostrata anche dalla ragazza all'accoglienza dell'hub, spesso senza mascherina perché le si appannavano gli occhiali."