R.E.A.T. - Ricambi Elettrodomestici Assistenza Tecnica

"LASCIATE PERDERE Ho chiamato per avere delle informazioni continuava a ripetermi senza farmi parlare che non trattava il marchio indesit stavo cortesemente chiedendo come funzionava se eventualmente potesse servirmi per altri elettrodomestici e continuava a parlarmi sopra Una grande maleducata!!! Se trattano così i clienti figuriamoci gli elettrodomestici. Poco disponili e poco cordiali. Rivolgetevi ad altri"

"assistenza pessima, il tecnico deve chiamare al telefono un altro tecnico. Metta meno detersivo, ma con quel programma ne metta di più.. confusione e problema non risolto Al momento della prenotazione ti rispondono: ma noi lavoriamo! Non mi sembra...."

"Tecnico molto onesto (perché non mi ha fatto pagare nulla, essendo la lavatrice BEKO in garanzia), ma non molto pratico. Mi ha detto che se tornava il problema di non scarico dell'acqua, di provare a togliere il tubo di scarico dal muro e fare scaricare un po' in un secchio, così ho fatto. Purtroppo non sono riuscita a rimetterlo a posto, perché è un incastro di gomma duro. Ho ritelefonato a Reat, ma mi è stato risposto che non possono mandarmi il tecnico fino a dopo le ferie. Ma si lascia un cliente con lavatrice in "garanzia super" perché è stato pagato pure il prolungamento dopo l'anno? È una vergogna!! Se la Reat leggerà questa recensione può anche telefonare......"

"Ho chiamato per riparare un'asciugatrice Panasonic (si tratta di un centro autorizzato ) mi hanno comunicato che avrei pagato 290 euro (solo per il ritiro e la pulizia obbligatoria dell'elettrodomestico) con supplemento ulteriore per eventuali pezzi di ricambio. Ho rifiutato. A quei costi la compro nuova! In precedenza (un anno prima) avevo chiamato per una lavatrice Panasonic (che hanno fatto andare in corto davanti ai miei occhi). Mi hanno rimborsato il valore di mercato (1/3 del prezzo originale) costringendomi a comprare una nuova lavatrice (non Panasonic, altrimenti in futuro sarei stato costretto a chiamarli)."

"Li ho chiamati per un ricambio di un frigo di casa (io di solito riparo solo condizionatori), il responsabile con cui ho parlato è stato estremamente gentile e competente, mi ha spiegato che il difetto che presentava il frigo non era dovuto al termostato come avevo diagnosticato io ma ad un altro problema e che sostituirlo con uno uguale non avrebbe risolto il problema, mi ha quindi consigliato di utilizzare un termostato di tipo differente pur essendo un prodotto che loro non trattano. Di sicuro in futuro se avrò bisogno di ricambi per elettrodomestici civili mi rivolgerò a loro!"