Residence Biella Ovest

"Pulizia al top, personale preparato e cordiale. Il mio appoggio quando sono a biella. Super consigliato"

"Tutto come sempre perfetto. Ambiente pulito, caldo e accogliente, inoltre la cortesia e disponibilità di Carmelo sono veramente perfette...a presto Luca e Valeria"

"Alloggi accoglienti, ben puliti e completi di tutto l'occorrente anche per lunghi soggiorni. Sempre disponibile a qualsiasi ora e cortese il personale che effettua una attenta selezione dei clienti al fine di poter offrire un ambiente tranquillo e confortevole. I prezzi sono davvero concorrenziali. Il ragazzo della reception che ho scoperto in seguito essere l'amministratore, molto gentilmente è venuto a prendermi con la sua auto alla stazione ferroviaria di Biella avendo molti bagagli. Leggendo alcune (2) recensioni mi chiedo se stiamo parlando della stessa struttura. Vivamente consigliata!"

"Anche io ho chiamato tempo fa , il ragazzo chiaramente giovane ed inesperto ci assicura la disponibilità, poi non ci risponde più . Chiamiamo da un altro numero, risponde, " stavo lavorando " "non potevo rispondere ai whatapp ho un problema al telefono" vi contatto domani... siamo ancora lì che lo aspettiamo. Sicuramente è un dipendente e spero che presto i titolari si rendano conto che non svolge un buon lavoro."

"Chiamo una settimana prima per sapere se c'è disponibilità.. Risponde un ragazzo indisponente e inesperto che mi dice che c'è posto.. Richiamo di sabato per confermare la settimana successiva . Risponde sempre il ragazzo con tono tra l'arrogante e l'infastidito mi dice che non sa ancora niente e che mi richiamerebbe da lì a 1 h. Non ricevendo nessuna sua chiamata richiamo io dopo ben 5 ore.. Alle prime 2 chiamate non risponde nessuno.. Alla terza chiamata (utilizzando un diverso mio numero telefonico)... ops...guarda caso... mi risponde lo stesso dicendomi che non c'è più posto e che si era dimenticato di avvertirmi. Assoluta mancanza di professionalità, serietà ed educazione.. mi chiedo se è questo il comportamento solo alla prenotazione telefonica.... chissà come sarà l'accoglienza...DA CANCELLARE!... Anche il nome e cognome può essere frutto di fantasia.. Io ho espresso la mia opinione sul servizio di prenotazione e rapporto telefonico.. pessimo.. e non al servizio di hotel.. Anziché difendervi valutate l'insistente professionalità del receptionist."